從２３歲的雜誌社編輯，到誤打誤撞錄取了海外第一份工作—她在菲律賓學到的６堂課

高樓林立，長長的車龍，路邊的上班族們西裝筆挺，星巴克、麥當勞、Lawson、711應有盡有，這就是個超現代城市。我以前把菲律賓想成什麼窮鄉僻壤了？

「welcome to makati,這邊是菲律賓主要商業區。」秘書介紹著。

那時公司客戶群體以菲律賓客戶為主，隨著中國商貿發展與菲律賓越來越密切，為了拓展華語市場才找了中文顧問。

當時加上我只有3個台灣人，40幾個菲律賓員工。過了兩個月，變成2個台灣人。跑業務、做行銷、做客服、業餘財務……什麼都包！偶爾還變法務自己製作法律文件。

努力拓展華人客戶業務的階段，人手直接抽掉一個，所有的重擔都壓在我們身上。加上當時我的主管主要做運營，所以我被迫短時間內理解所有事情；說實在的，前四個月還真的每天都想離職。

每天都在工作就是認識那些文謅謅的菲律賓公司法、會計法，煩死法務部門、會計師，還有在心理殺死自己千百遍。回不完的訊息，查不完的法律單字，加上常常要應對菲律賓人，心真的很累。

華人客戶的衝勁與狼性對上隨性的菲律賓員工，客戶希望做的事情交待下去，以我們的標準明明一天可以完成的事情卻硬生生拖到兩天、三天；夾在中間的我每天都覺得好壓迫，還要接受菲律賓各機關政府說詞反覆無常。

常常要跪客戶道歉，隔著螢幕都能感受的怒氣，菜鳥時代的我眼眶也不禁多了一層霧氣。

我廉價的自尊心也常常碎的一塌糊塗。

在當時我應付的全都是原有客戶，也就是前客戶經理的客戶們；客戶背景都還沒不懂就要去應付，做建築、做貿易、零售業、海運公司還是科技公司？一直搞混客戶窗口與對應業務，只能回客戶罐頭訊息，現在想想還真的很不上心。

直到自己簽下了第一個客戶－台灣知名雲端系統公司，以及第二個客戶－印尼知名冰淇淋公司。一個接著一個大、中、小型客戶，我才慢慢理解「換位思考」的重要性。

也在跟法務部門與會計師們磨合了很長一段時間，我們才抓到彼此的步調，知道哪些是彼此的底線，知道我們可能會在意哪些小事，從敢怒不敢言蛻變成常態和諧。