從２３歲的雜誌社編輯，到誤打誤撞錄取了海外第一份工作—她在菲律賓學到的６堂課

雖然偶爾也是會在群組裡用一堆結尾「？？？？」回覆，表達自己對於事情抱持質疑態度。

四、洞察客戶動機

其實在新聞系四年，「洞察力」訓練的很扎實。我很喜歡從小事情去猜測對方接下來會幹嘛？或是來的用意是什麼。先猜想到就能先有決策。

其實大部分的客戶都很單純，只是很麻煩。上市公司、中國國企等等，他們灑錢來菲律賓都是要做一連串報告的，他們只愛求價格上的折扣，或是要求免費的法律諮詢服務。

但有些動機並不單純。例如：別家顧問公司派來的間諜、比價的跑單幫、可能想做黑生意，但沒有菲律賓合夥人所以把腦筋動到我們公司身上的人。五句話內就要試圖破解對方的意圖。

五、假日就是假日

華人社會有時對「假日」的定義一知半解，假日談公事的大有人在。但在菲律賓假日還真的就是假日。基本上不會有人回你訊息。

菲律賓人為了上班可能每天上、下班各通勤2～4小時。大部分的菲律賓人都住的離城市有些距離，但依他們薪資水平也租不起城市的房（月租比台北還貴…）

於是每天通勤也是他們的日常。可以參考DQ這篇《漫漫煉獄通勤路 菲律賓馬尼拉塞車日常》所以假日不理會公事好像也是蠻合理的（？）

以前客戶假日常常找我，華人客戶的字典裡沒有休假。不懂的時候我就私訊菲律賓員工，還真的沒在假日回我訊息過；後來才知道我假日留工作訊息給人家是件超級失禮的事情。尤其星期日，他們上教堂的家庭日。

到後來我都跟客戶說「不好意思，您的問題我不太確定，但我們法務／會計師目前不是上班時間，週一才能回覆您喔。」久而久之客戶也不太會在假日煩我，但週一早上七點就開始留言，沒在客氣的。

六﹑文化包容與接納

這應該適用於任何國家。菲律賓是個宗教假期非常多的國家，以及很多英雄日的地方。有假期代表案件一定會拖延，平常上班日已經效率不夠了，常常覺得被時間罷凌、被菲律賓政府罷凌。

但現在每當有這個念頭都會對自己說「放下吧」他們沒必要為了你、妳、你改變自己的規範或民族性。當然必要的催促和跟進還是要有的。