超個性化

此外，年輕人的旅遊步調也更加彈性，「說走就走」已成為趨勢。林家綝分析，不乏有人週五下班後，馬上就搭上紅眼班機出國玩兩天一夜。此外，他們也更重視跟他人的連結，易於和其他旅人交流的膠囊旅館或hostel，因而受到年輕族群喜愛。

迎接偶像退伍、訂製軍牌，打造個性化行程

當旅行變成展現個人的生活方式，個性化服務變得更受歡迎，KKday因而思索，韓流明星在各國擁有大批粉絲，除了帶顧客去朝聖韓劇景點，還有新的玩法嗎？於是KKday看準知名男子團體Big Bang主唱G-DRAGON（權志龍）退伍的時機，推出獨有的套裝行程，讓「迎接GD退伍」成為旅行的一環。

「參加這個行程的人，都可以得到一面軍牌，上面刻有GD跟粉絲名字，」林家綝說，這個沒人做過的個性化行程，受到粉絲熱烈回應。此外，KKday也跟日本的清酒供應商合作，推出印有＂work hard, drink harder.＂字樣的清酒杯，短時間內便銷售一空。

不管是線上、線下的購物行為，到愈來愈分眾的旅遊業，都顯示「超個性化商機」已然成為消費市場的一塊大餅。重新回到以「人」為出發點的利基，大量結合大數據及科技應用，包含用戶情緒數據、眼動軌跡等，不管是誰，只要能準確挖掘消費者的個人化需求，就能成為2020年的新霸主。

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「超個性化」關鍵數字

130億：中國時裝品牌Lily透過智慧門市，一個上午顧客試衣次數是傳統試衣次數的3倍；品牌年總銷售額，將近新台幣130億元。

30億：ThirdLove開發出78種尺寸的內衣，一年營收超過新台幣30億元、市值高達新台幣225億元。退貨率只有1成，比業界3成更低。

86％：H&M將虛擬穿衣影像與虛擬時尚雜誌封面整合，吸引86％的消費者參與新體驗，將照片發布在社群媒體、擴大行銷曝光機率。