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當你還是社會新鮮人時,是否曾有人提醒你「工作不是玩遊戲,不能以個人好惡影響工作」?或是「工作不能倚賴經驗或直覺」?職場上最重要的思考邏輯基準就是數據和數字,就算是弄錯了,也不能憑直覺判斷,說明邏輯思考對於工作的重要性。然而,真是這樣的嗎?
你是理性派還是感性派?善用「右腦思考」,弄懂別人的內心戲

每個人多多少少用一些方式掩藏「內心戲」,如果沒有些許具有彈性的觀察力、同理心或想像力,可能很難推敲對方的真心真意。

這時候,我們需要的是右腦思考。

右腦思考指的是運用感性,也就是直覺、情感、觀察、感受或經驗,推敲對方「究竟在想什麼」。

右腦思考最簡單的實踐方式,就是在腦中裝一個「隱形的警鈴」,聽到太好的稱讚或太壞的羞辱,都要設法自我訓練,讓腦中的警鈴響起。

藉由「鈴~鈴~鈴~」提醒自己:「把我捧上天堂的稱讚,千萬別當真。把我打入地獄的羞辱,也不要太認真。」知道對方想什麼,比較容易推敲「下一句該如何說」「下一步該怎麼做」。

著有《假說思考》《論點思考》等暢銷書的內田和成,曾任職於波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)超過二十年,曾獲美國《顧問》雜誌(Consulting Magazine)評為「世界最具影響力的25位管理顧問」之一。

內田和成在《右腦思考》書中指出,下一次如果你應酬晚歸,等門的另一半問你:「你知道現在幾點了嗎?」建議你趕緊接話:「對不起,我下次不敢了。」或是直接道歉:「對不起,下次如果我晚回來,我會事先打電話跟妳說一聲。」

這樣的回答,就是運用「右腦思考」,重視觀察、感受,並以同理心揣摩一位等門人在想什麼,進一步推敲「你知道現在幾點了嗎?」這句話的弦外之音。

總之,如果你有一點觀察力或同理心,或者有一點思考上的彈性(想像力),拜託你千萬不要按照字面上的意思回答:「現在是凌晨一點整。」

運用直覺和感受的右腦思考,搭配重視邏輯的左腦,能夠提高生活品質與工作效率,面臨需要企畫、提案、創意、談判,或解決問題的場合,也能發揮洞察力(insight),讓對方心服口服。

右腦思考,能讓我們的生活和工作都能「多一點彈性,少一點遺憾」。
 

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