太愛玩模型，他大二被退學…卻從玩具店「打工仔」成總經理：每段職涯，都會是你的養分

西門町萬年大樓裡，靛青為底、白色字樣的「萬年東海模型玩具」招牌與4樓一眾黃綠底色、標楷體招牌模型店舖相比，顯得特別新穎。只見爸爸牽著孩子，圍著門口張貼的NBA球星Kobe Bryant模型預購指指點點，來往人潮雖然戴著口罩，熱度依舊不減。

外表新潮的萬年東海，其實已有33年歷史，官網流量在亞馬遜網站上排名，更是台灣同類玩具模型網站第一。主打動輒上萬的精緻模型，吸引6、7年級粉絲的玩具老店持續受歡迎秘訣是什麼？一言以敝之：數位轉型。

過去，實體店每月營業額最高僅300萬，2015年自建電商通路後，衝高到每月最高千萬佳績。老店數位轉型的幕後推手，是從小把開玩具店當夢想的總經理劉宏威。其職涯也像許多卡通主角一樣充滿挑戰，從零售、保險、成衣到旅遊，最後才在10年前回到自己的夢想：玩具店。

雖然看似繞了一大圈才圓夢，但過去每一份工作經驗的澆灌，讓他能累績其能力帶下現在的轉型。

萬年東海獲得Facebook粉絲專頁藍勾勾認證（代表是經過FB認證的知名企業或人物），相較其他同業的粉絲數在2到3萬左右；萬年東海擁有21萬粉絲，與粉絲互動貼文動輒破千讚，網路熱度很高。

向老闆學習：「不只是工讀生」的資深玩具迷

回首接棒歷程，劉宏威接受 《Cheers雜誌》採訪、從新莊辦公室驅車前往西門萬年大樓的路上，感嘆：「小時候夢想就是退休後在學校旁邊開一間小小的玩具店，誰知道時間點提前這麼多。」

71年次、現年38歲的劉宏威，與6、7年級生成長背景類似，學生時期，喜歡遙控模型、機器人。從辦學嚴謹的格致高中畢業後，抱著上大學「由你玩4年」的心態，結果大二時慘遭退學。沒書可念的他，去應徵萬年東海的工讀生，從此與創辦人簡振昌結緣，打工半年後，簡振昌還鼓勵他向家人坦承退學一事，重回學校。

簡振昌的影響力，不只是讓劉宏威學會面對家人，也讓他學習待客之道。自認是「宅男」的劉宏威，一開始有些怕生，但邊觀察其他店員工作，靠著對模型的愛，學會與客人溝通。

他不以工讀生的職位畫地自限，主動聯繫日本汽車模型廠商STUDIO27，希望引進F1賽車模型到店裡。「當時沒想那麼多，就覺得有人喜歡，我應該幫忙。」其實劉宏威私自聯繫通路，是犯了業界大忌，但簡振昌從善如流，鼓勵他踴躍提意見，讓劉宏威至今感念在心。

(責任編輯 / 林哲緯)