從１０行程式到７億融資，專注客戶關係

成功的新創故事就像一趟英雄出征，結合夥伴的力量，克服來自市場、競爭者甚至團隊內部的挑戰，最終贏得「聖杯」，也就是市場上無人可取代的競爭優勢。

但實情是，新創面臨的競爭往往超乎想像。當Google、Facebook等科技巨擘挾資金與數據優勢不斷拓展版圖，新創不論如何切入，都勢必面對「不公平的競爭優勢」（Unfair Advantage）。

就算新創找到嶄新切入點，如果無法即時建立競爭壁壘，還是得面臨後進者的威脅。一個決策錯誤，過去累積的勝利可能就付諸流水。

如何建立無可取代的絕對競爭優勢？矽谷高科技創業顧問約翰．納斯漢（John L. Nesheim）提出十個指標：

❶ 比別人更了解顧客及需求。

❷ 對業界瞭如指掌。

❸ 更充裕的資本。

❹ 陣容堅強的策略夥伴。

❺ 精明的經營策略。

❻ 重大進展。

❼ 適當的企業文化。

❽ 有能力提供優渥的薪資福利。

❾ 卓越的經營團隊。

❿ 行動迅速的組織能力。

前3項是創業基本功，第4項就牽涉到與對外的連結。如何找到志同道合的夥伴，聯手建立聯盟，不啻是能在短時間內擺脫單打獨鬥窘境，迅速壯大的有力跳板。

主打「晚鳥商機」的生活娛樂平台FunNow，正是串聯合作夥伴的箇中好手。FunNow的平台上有超過3,000個店家，包括餐廳、按摩店、旅館與夜店，就連入選米其林指南的優秀餐廳，也點頭與FunNow合作。

在與台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬的對談中，FunNow共同創辦人兼執行長陳庭寬（TK Chen）不僅分享新創如何從零開始，結盟合作夥伴，另外也透露FunNow如何放眼數據，布局「明天」的競爭優勢。

如何談進「第一個」合作店家？

逐家登門拜訪，點出「即時銷售」必要性。

盧希鵬（以下簡稱盧）：阿里巴巴創辦人馬雲說過，「心中無敵，無敵於天下。」也就是說當你心中沒有敵人的時候，你就天下無敵了。但創業家就算沒有敵人，卻永遠都有競爭者。你怎麼看創業路上的盟友與競爭者？

陳庭寬（以下簡稱陳）：我第一層的盟友，是接受我們服務的商家。但談進第一個合作店家是最難的，當時，我們連成品都沒有，程式只寫到第10行。只憑手繪版面，向店家解釋未來產品的功能與樣貌，一家一家登門拜訪。一直到第40、50家時，才有人說，「好啊，如果你做出來就跟你合作，」把合約簽下去。