消極型下屬搭配火爆主管，就無法合作？只要從「這點」改變，不會有不合的同事

丹妮兒來自一個長幼有序的家庭，家中角色有清楚定義，也確實執行。每個人都按照本分行事，其中不言而喻的信條就是，這種條理性不容紊亂的細節，也不容討論：「去做你的事。」

丹妮兒在這樣的秩序中感覺舒適，所以在求學及進入職場，她都努力尋求明確清楚和效率。問題是，她死板的管理風格並不適合塔拉。

解除沉默

這些沉默契約需要處理，加以改變。丹妮兒是主管，握有絕佳立場可以開啟對話，讓兩人盡釋前嫌，取得互相的新諒解。考慮到雙方為這個工作關係所帶入的期望，兩人都不太可能會對這場對話感覺愉快。

但是，丹妮兒身為主管，有責任要對手下清楚說明她的期望，此外，協助部屬在公司發揮效用並且取得成功，也是她的職責所在。

在展開關於兩人工作關係的對話之前，丹妮兒和塔拉可以先試著找出兩人對於職場的信念和期望。

在這樣的發掘過程中，寫下觀察是很有效果的訓練。對於丹妮兒怎樣給出工作指示的描述，塔拉可能會寫下這樣子的情況：

丹妮兒要我做事時，她通常會一再詢問我是否了解，然後我就覺得生氣沮喪。

我期望人們給我空間去做我被指派的事，因為我假設他們看得出我很聰明，說一次就懂。當主管不斷來詢問我做得如何，我相信這顯示他們不相信我有獨立解決事情的能力，而這是我在充滿控制慾的專橫父母手中長大之後，就一直痛恨的事。我相信被督導者不應該被當成小孩，督導者也沒有權利一直監看我。

揭開職場的沉默契約時，對於使得這場對話必須進行的事情，提出你的觀察和經驗，將會很有助益；此外，如果你同時聽取其他人的觀點，也會非常有效果。

所以丹妮兒可能會說：

看來，我們對於工作關係有不同的期望。例如說，安排會議行程時，我通常會提出幾個可行的時段，而你往往回答說全都不方便。就我這邊來說，我給了我期望你從中選擇的幾個時間，但你卻提出不同的時間給我選擇。

我假設你了解我有權力把會議訂在我認為合適的時間，而不是你有。我始終相信，遵從商業準則，例如這樣安排行程的方法，可以幫助我們讓工作更有效率。