你的「狼性」夠了嗎？其實在職場上，你也該具備「長頸鹿思維」
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這一天，她對姊姊寫給她的簡訊感到委屈，於是紅著眼睛透過視訊向我傾訴。聽完之後，我告訴她：「來，我們就用非暴力溝通的標準模式，來釐清你複雜的情緒與思緒，看看效果如何。」
我讓她把非暴力溝通的四個步驟寫在一旁，依照它的SOP一路進行下來，她逐漸發現，就在理清楚自己的當下，她也就慢慢釋懷了。
似乎當我們知道可以在一個有建設性的軌道上運行，有方法可以跟別人把話好好說清楚的時候，心中的大石頭就落下了。
最後我問她：「在姊姊面前，你有什麼需要？」
她說：「我需要了解跟支持。」
我說：「好，你說你需要姊姊的了解，那你要她了解你什麼？這個你必須先整理好，弄清楚。等你能夠跟她說清楚，而她也聽明白了之後，她才可能了解你，才知道怎麼支持你，要支持你什麼，不是嗎？」
很多時候我們選擇不說或不想說，是怕越說越糟糕，或是任性的認為「她應該要了解我呀」，但我真的必須說，如果希望別人了解我們，自己卻不吭聲，甚至連自己要什麼都說不清楚，對方怎麼會懂？
我相信，除非涉及特殊的政治或經濟目的，沒有人說話是為了要讓別人討厭自己、痛恨自己。當開口跟對方溝通，肯定都是希望達到自己想要的某種結果。
如果話說難聽了、傷了人，通常是因為技術太差。有了這樣的理解，接下來的請求就容易多了。
最後小女兒整理了思緒，釐清了自己想跟姊姊提出的請求：跟你說「不」，對我來說一向很困難，你可不可以答應我，下次當我跟你說「不要」的時候，請你支持我的決定好嗎？
哇，好有力量的請求，這表示她已經準備好要開始照顧她自己的需求了。
這一天，我們花了一個多小時談話，我希望將來她可以自己學會善用這個工具，當我不在她身邊時，她可以很有效率地找到內心深處的聲音，同時為自己的需要服務。
最後，她說了一句讓我覺得非常感動的話，她說：「Mommy, you are my hero.Thank you so much.」
看，這不就回答了學員「為什麼別人要滿足我的需求」這個問題嗎？因為別人很喜歡看你開心、滿足、喜悅、豁然開朗的樣子。