吃了敗仗，但官卻愈當愈高…三國志給我的職場啟示：夠會「揣摩上意」，戰敗也能升官

對應上一回的李嚴，其實李嚴非常有才幹，但他剛好缺少了這樣的能力。當他運糧遇到狀況，他只想著如何逃避，而不是想著如何面對問題、解決問題。如果李嚴早點向諸葛亮溝通討論，是不是能讓事情好轉呢？

溝通是一門藝術，不只在職場上，親友之間的交流，經營夫妻或伴侶關係，都需要雙向溝通；我們肯定都遇過，在生氣的情況下對別人口出惡言，讓事情越弄越糟，人難免會有情緒，但情緒並不能幫我們解決問題。

我們應該慢慢學會，對親愛的人說「對不起，我只是想讓你知道我的想法」，對同事或朋友說「抱歉，我們再討論一次好嗎」，這種柔軟的語言，並不是示弱，而是變成熟、變強大的展現。

所以我說諸葛瑾堪稱「溝通大師」。表面上，他順著孫權說話，但經過他柔性的勸說，孫權往往就捨棄原本的意見，聽從諸葛瑾的話。

為什麼諸葛瑾面對孫權，「捨而及他，徐復託事造端」，他並不是怕惹孫權生氣，而是怕惹孫權生氣之後，孫權就不聽他的話了。

諸葛瑾的故事，並不是教大家當個馬屁精；真正的重點，在於他嘗試用各種方式來達成目的，這才是解決問題之道。