善用「鐵粉力」，將消費者化身為品牌數位推銷員！
作者／張道宜 | 2020-05-29
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誰帶領企業走向數位轉型？是執行長還是科技長？答案以上皆非，真正的推手是「新冠肺炎病毒」。這張上半年推特瘋傳的哽圖內容，戲謔卻反映現實：品牌唯有數位轉型，才有未來。
數位時代品牌經營學，雖然看不到用戶，如果能善用「鐵粉力」，拉近與用戶的距離，粉絲就不只是消費者，更能化身數位推銷員。但面對這群看似不求回報的熱情鐵粉，品牌該如何經營？又有哪些潛在風險？
圖片來源：插畫∣翁羽汝
本調查由《Cheers》雜誌與EOLembrain東方快線網絡合作，於2020年3月11日〜4月8日透過網路調查。有效樣本數為1,000份，調查對象為25〜40歲民眾，透過東方快線線上調查平台與名單資料庫進行。在95％信賴區間下，抽樣誤差為 3.1％