【獨家調查】２０２０品牌數位好感度調查出爐，你喜歡的品牌有上榜嗎？
作者／張道宜 | 2020-06-10
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後疫情時代，線上學習、串流影音、美食外送、電商平台甚至行動支付等服務，需求都呈現爆炸性成長。在這波流量狂潮中，誰是最能贏得「數位新移民」與「數位原住民」好感度的超夯品牌？他們又做對了哪些事？
圖片來源：unsplash
旅遊拼振興，雄獅、Klook伺機竄起
雖然旅遊產業是新冠疫情最大重災區之一，但隨著台灣防疫有成，各種紓困、振興措施出台，正式進入「拼經濟」階段。頻頻親上火線解釋公司營運困境的雄獅旅遊，在能見度上以26.3%領先其他品牌，在喜好度上也以14.3%居首，擊敗KKday與Klook兩大新創。
同樣與旅遊有關，汽車品牌則是豐田「一牌獨大」，不論能見度、喜好度或是使用度都與其他品牌有相當差距。有趣的是，汽車使用者對於品牌的喜好度與最終購買行為有著相當落差。例如賓士在能見度與好感度均拿下第二名，但是在使用度卻與LEXUS並列第8。
雖然爭取善用數位工具的年輕世代，已經是跨品牌與產業的兵家必爭之地，但是數位好感度與最終購買行為之間，終究存在虛實之間的最後一哩路。
創造話題、搶佔「心佔率」同時，產品力與服務力也必須同時升級，才能避免人氣暴起暴落，將好感度轉換為能為股東與員工帶來助益的數字。
《Cheers雜誌》「2020品牌數位好感度」調查說明
本調查由《Cheers》雜誌與EOLembrain東方快線網絡合作，於2020年3月11日至4月8日透過網路調查。
有效樣本數為1,000份，調查對象為25-40歲民眾，透過東方快線線上調查平台與名單資料庫進行。在95%信賴區間下，抽樣誤差為正負3.1%
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