曾悉心指導、幫我拿下多個契約的「大獎級」前輩，離職那天才發現他是「下下籤」…

進入公司後，我被派到業務部，主要工作是拉訂單，多一件是一件；如果可以，要多開發有潛力長期合作的企業人脈。公司的業務部只有十數人，人數極少。「因為業務部是精銳部隊嘛。」上司如是說。不是我自誇，我這個人挺好相處的，國中、高中、大學，求學路上人緣一向很好。事實上，我也發揮這項所長，一下子便在部門中混熟了。

我心想，也許可以輕鬆勝任，但在業務正式開始後，天真的想法蕩然無存。

派到業務部的第三天，上司叫我去發50張名片。不是單方面給，要拿回對方的名片。上司說完就把我轟出去。

我趕在下班時間前發出21張名片，研判必須先回公司一趟，但在推開部門大門的瞬間，聽見部長的咆哮。比我早一步回來的同梯新人哭了。一道冷汗劃過我的背部。

結果，那位同梯新人做不到一個月就被請離。

接下來的日子，我為了拿下第一份契約，陷入超乎想像的苦戰。直到這時，我才發現自己的弱點──非常不擅長記人名和長相。如果像學生時經常見面倒是沒問題，但多數客戶只見過一次面，根本記不住長相。記不住人是業務員的致命傷。

當然，我努力彌補這項缺點，在名片寫上特徵啦，或把談話內容整理在筆記本等等，除此之外，還去上進修課和素描教室。

業務工作只看結果。記不住人臉的我，說話自然沒自信，業績慘之又慘，上司越來越常拿我開刀。

正當我陷入瓶頸時，當時負責帶我的前輩說：

「五十嵐，你有仔細看過客戶的臉嗎？」

當然有啊。我這麼想著，自問自答。

「你是不是猛盯著手中的資料？」

前輩這句話使我恍然大悟。

「有些人不喜歡一直被盯著，但我認為業務員一定要看著客戶的眼睛說話。眼神不會說謊，會透露出客戶的心聲。資料是為客戶準備的，你自己不要看，而要專心看著客戶的臉。」

沒錯，我並沒有仔細看客戶的臉。一邊盯著手中的資料一邊作說明就已分身乏術了，難怪記不住人臉。

接下來，我把資料通通帶回家，記下所有圖表，將內容背到滾瓜爛熟，即使不看書面資料也知道哪裡寫了什麼。