曾悉心指導、幫我拿下多個契約的「大獎級」前輩，離職那天才發現他是「下下籤」…

然後，我逐漸學會看著對方的眼睛說話。眉毛的動作、眉間的皺紋、嘴角上揚的弧度……哪怕只是一公厘的細微變化，都會洩漏心情。直到此刻我才明白，自己先前真的沒有仔細觀察客戶。

我囫圇吞棗地記住前輩給予的所有建議。

「千萬不能顯得焦急。無論對方說了什麼都不能動搖。隨時保持微笑。你可能沒意識到說話的速度，試試看慢慢說。」

即使照著做，也不是立刻奏效。

「五十嵐，不可急於得到結果。沉住氣，一步一腳印慢慢耕耘，遲早有一天會開花結果。」

說起來很簡單，但我怎麼可能不急呢？

儘管遲遲看不到成效，我還是努力苦撐下來。

社會遠比我想的還要難混。

後來我才知道，我們公司──尤其我所屬的部門，比其他地方都要嚴格一點。不對，不只一點，而是相當不合理。

但這就是剛出社會的我所看到的一切，曾是我的判斷標準，也成為我不容質疑的指標。

這樣就被打敗，不管去哪家公司都不會成功。這樣就想逃跑，表示我不適合這個社會。當時，我真的這麼以為。

剛出社會的第一年，我咬牙苦撐。

隔年開始有後輩加入。

差不多這個時期，我開始可以拿下契約。

「簽過一次約後才是重頭戲。聽好囉，別讓客戶有機會提問，你要經常主動提供更多資訊，持續讓客戶看見超出基本服務的用心，拉長戰線贏得對方的信賴，如此一來，就有機會長期簽約。」

負責帶我的前輩是一位精明幹練的社會人士。

我認為自己果然很走運。

每次遇到人生的重要時期，我多半會「中大獎」。那個時候，我以為自己也「中大獎」，完全不疑有他。不，我肯定「中大獎」了吧。實際上，前輩的確是個大好人，我一直這麼認為。

直到那一天、那一刻為止。

時光飛逝，一年又過去了，我在部門內的業績名列前茅。我遵循前輩的指導，持續展現貼心的服務態度，並且逐漸水到渠成，開始拿下長期契約。

同時，公司又有更多新人加入。面對這些甫入社會就碰壁的菜鳥，我盡可能擺出可靠前輩的架式，裝模作樣。後輩看起來也很崇拜我，拿我當榜樣。