從不被信任的菜鳥業務，到訂單爆量的工作術：我每天都寫日報表

實踐PDCA日報表時，最重要的就是書寫時間。

普遍認為，日報表是在結束一日的業務後填寫。可是，在工作時想到了什麼好點子，或是做了什麼導致失敗等細節，若沒有當下立刻記下來就會忘記。因此針對我們的客戶，我會希望他們將一個月份的日報表訂在文件夾上隨身攜帶，常書寫。

最有效的就是分成三次書寫：早上、工作時和晚上。

早上開始工作前寫下今日預定；白天工作時隨身攜帶日報表，發現什麼就寫下來；晚上結束一天的工作之後，一邊回顧當天，一邊思考順利的事以及改善方法。總之請記住，PDCA日報表寫法是，「早上五分鐘，白天想到就寫，晚上七分鐘」。

那麼，接下來詳細介紹PDCA日報表的書寫時間吧。

早上五分鐘要做的事

首先是早上。所需時間為五分鐘。

工作前，在日報表的最上方寫下「提振精神的一句話」。可以寫得很具體，像是「達成○○萬日圓營業額！」、「拿到○件訂單！」也可以寫下策略或口號，像是「對眼前的人展露笑容」、「與其煩惱不如行動」。重點是積極地度過一天的正向宣言。

其次要寫的是「夢想．希望」。這裡可以寫下展望，像是「公司的年交易總額達到○億日圓」、「想讓顧客開心」等。以我為例，我所寫的是「培育○○○○名日報表顧問，改變日本」，但是因為每天寫同樣的事也會膩，所以請依當天的心情改變內容吧。

前幾天在神戶舉辦講座時，我在日報表的「夢想．希望」一欄中，寫下了「想吃好吃的神戶牛！」重要的是自己的情緒是否會因為這句話而高昂。也可以寫下想要的東西、想獲得的東西等物欲，像是「想要○○的手錶」或是「想在○○蓋一棟房子」等。

持續書寫日報表，業績提升後，所有客戶們所寫的內容都會從自己的物欲變成帶給公司員工幸福或做有益社會的事。成長中的企業經營者，會出現這個改變。

很有趣，但不需要從一開始就太過刻意或逞強。寫下「提振精神的一句話」以及「夢想．希望」的目的，是為了從早上就能提振一天的工作情緒。情緒是提升工作表現的重要因素之一，即便是每天做同樣的工作，情緒高昂更比較容易做出成果。