從不被信任的菜鳥業務，到訂單爆量的工作術：我每天都寫日報表

業務工作不順利時，就會連續發生不好的經驗，我也有過這樣的經驗。努力跑業務，卻不斷被客戶拒絕，所以心情很差，就會想立刻忘記。這種狀態下，就算晚上回到辦公室，想回想早上發生過的事，也很難再想起細節。因此在接待客戶、跑業務、談生意之後，都要寫下結果以及注意事項，很簡短也無所謂，千萬別忘了這點！

以前我還是土木工程公司的業務時，曾跑過好幾間不動產公司。我的工作內容是接受不動產公司所持有的租賃物件改建工程訂單，因為公司規模很小，所以即使是業務也會穿著工作服去幫忙現場的改建工程。之前跑業務時，我都忙到沒時間換西裝，就直接穿著工作服去見客戶了。因為我之前曾經在客戶公司的停車場換西裝，殊不知都被其他員工看見了，還曾經因為很急著換衣服，所以襯衫下襬沒有紮好等等的糗事。

結果那天我就穿著工作服去拜訪客戶了，沒想到奇妙的變化發生了。平時與客戶商談時，大多是站著把話說完，但那天客戶卻請我入坐，還端茶給我喝，當然能說到話的時間也比平常更長（之後我會再說明原因）。結束拜訪後，我在車內寫下：「下午三點：○○○○不動產端茶給我了，感動！」其實日報表的好處就像這樣，能在忘記一些細微的變化前立刻記錄下來。

晚上七分鐘要做的事

結束工作後，晚上花七分鐘回顧這一天。或許有人會覺得七分鐘很半吊子，但據說人最能集中精神的時間是十五分鐘。例如需要非常高專注力的同步口譯者，能做到最好的極限就是十五分鐘，據說每十五分鐘就替換成其他口譯者是最理想的。所以十五分鐘的一半七分鐘，就能維持專注力，也不會那麼疲累，所以才這麼設定。

剛開始執行時，會因為東想西想而花上二三十分鐘，但是請盡可能在七分鐘內結束，這是為了能長久持續寫日報表的一個祕訣。若是花很長時間去寫日報表，漸漸地就會覺得麻煩，而且經常會因為一些小事就中斷寫日報表的習慣，像是忘了帶，或是紙張破損。在七分鐘內專心書寫，即便想再多寫一些，時間到就要停手。