55%溝通靠的是肢體語言!從6個肢體語言,秒懂老闆在想什麼
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看見老闆手臂舉高,這個動作與提問時舉手稍有不同,代表老闆雖然有話要說,但仍願意聽你講完,這時候最好能趕快切中要點,或是優先介紹最有把握的提案,減輕老闆對於自身能力的疑慮,同時也展現對於工作的積極度。
情境三:私下會談
肢體語言5:尖塔式撐下巴
老闆的潛台詞:「你得聽我說,最好別插嘴。」(老闆自信滿滿、準備發號施令)
尖塔式手勢相當接近祈禱手勢,做這個動作的人在潛意識中,希望自己看起來像是萬能的上帝。有統計指出,有3成的老闆,私下與員工會談時,會以這個動作開場。當老闆出現這個動作,代表他對自己充滿自信,隨時準備發號施令,同時象徵他有絕對的主導權,這時最好順著對方的指示,讓他有實質上監督掌權的感覺。
另一方面,這個動作本身也有築起高牆的含意,代表不希望被人看透,因此跟老闆對話時,別試著揣摩對方的想法,否則會讓他覺得以下犯上,恐招致反感。
你該這麼做:
千萬不要以尖塔式手勢回應老闆,否則會讓他有被冒犯的感覺。這時最好面露微笑,再加上禮貌性的點頭,讓老闆明確感覺到你認同他的意見,並且跟他站在同一陣線。若原本是有事要向老闆理論,建議改以較委婉的方式表達,以免釀成衝突。
肢體語言6:轉向側身、眼神亂飄
老闆的潛台詞:「你哪壺不開提哪壺!」(老闆對眼前問題感到棘手)
從心理學的角度,人與人在正常溝通時,會以面對面的方式進行,若老闆與下屬私下面談時,呈現稍微側身,很有可能代表對這個人反感,或是認為眼前的問題相當棘手。假如在溝通的過程中,老闆的眼神沒有望向你,而是四處亂飄,就代表他十分不自在,不願多發表想法。
你該這麼做:
當有事想找老闆溝通,卻無法獲得正面積極的回應時,建議可以先將問題以書面方式記錄下來,並寄給老闆,讓他初步了解你的想法及期待後,再進一步面對面討論,會較有效率。此外,因為雙方心裡都各自有底,當面溝通時,也能更快進入重點,減少彼此磨合、猜忌等尷尬。
閱讀肢體語言,職場、日常都適用
肢體語言是眾多溝通方式其中的一種,雖然神祕,但經過正確解讀,還是可以得知箇中含意。但請注意,每個人對肢體語言可能有不同的解讀方式,如果可以,最好還是透過文字或口頭直接交流,以免會錯意,造成無法挽回的後果。
(責任編輯 / 金佩瑾)