不要浪費一場好危機--我人生最特別的禮物,是最低潮的時候得到的
圖片來源:廖祐瑲
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「我從沒想過會待到20年,」鄒開蓮的笑容,與她2000年在《Cheers》雜誌的創刊號封面一樣燦爛,但如今身分已經大不相同。那一年的2月,她從MTV中文台總經理轉戰科技業,加入當時還稱作「雅虎台灣」的Yahoo奇摩擔任總經理。

一路歷經亞洲區董事、亞太區資深副總裁、亞太區董事總經理。2015年,Verizon收購美國線上(AOL),隔年再收購Yahoo網路事業,現在鄒開蓮是Verizon Media國際事業董事總經理,主掌美加以外其他全球市場營運,包含亞太、歐洲、拉丁美洲市場。
回憶2000年時,進入Yahoo奇摩擔任總經理,「我知道有媒體記者打賭我可以做多久,」鄒開蓮笑說,「最少的是6個月。」
鄒開蓮加入Yahoo後,科技業隨即發生兩件大事。第一件是網路科技泡沫爆破,就在鄒開蓮加入Yahoo一個月,3月美國納斯達克指數開始急轉直下,引發連鎖效應。
另一件事則發生在隔年,2001年雅虎台灣與奇摩站合併營運,同年10月Yahoo奇摩正式設立。毫無疑問,對於當時不到35歲,就要擔負兩個組織磨合重任的鄒開蓮而言,是一大挑戰。
「不要浪費一場好危機,」(Never waste a good crisis)鄒開蓮引述英國前首相邱吉爾的名言說。透過充分溝通,確保每項決策,例如既有業務取捨,都是基於客觀利益,而非主觀的本位主義。在動盪的環境下樹立原則,反而能有效建立企業文化與鞏固員工向心力。
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網路世界瞬息萬變,緊接著Google、Facebook等新秀崛起,甚至Yahoo經營權轉移,每一項都是考驗。但在鄒開蓮的帶領下,Yahoo台灣除了守住電商市場,還持續推出新產品,例如 Yahoo TV,成為現在最有影響力的網路媒體渠道之一。
持續與台灣最年輕、有潛力的工作者們共事,當然也包括1995年後出生的Z世代。鄒開蓮觀察到,新世代面臨組織內的適應困境,以及必須快速成長的壓力,這不只是個人的挑戰,也是企業或組織應該面對的議題。