別讓下屬想「加倍奉還」!好主管絕對不做的5件事
圖片來源:TBS官網
壞主管通常有幾個特質,例如自我中心、有錯不認。當然,讓部屬最為咬牙切齒,最想「加倍奉還」的,莫過於搶功勞、推責任。
搶功勞:
像日劇《半澤直樹》中的常務董事大和田曉,就曾經數落過推諉卸責的行長,「(你這種行為就是)下屬的功勞是上司的功績,上司的過錯是下屬的責任」。所以,好長官首先不做的就是搶功。
除了《半澤直樹》貫穿全劇的官僚惡習之外,商業雜誌《Inc.》更指出關鍵的一點,好長官不是趾高氣揚地走在團隊前方,而是要跟團隊一起走,甚至偶爾還要斷後或是殿後,能夠讓團隊全心全意向前衝,這才是好主管。
猶豫不決:
說的好聽一點是追求完美,但《Business Insider》卻直接了當地說,面對問題,主管該做的不是事事完美,讓部屬摸索、猜測下一步該怎麼做,而是應該拿出不那麼完美,卻可以讓團隊繼續邁進的方法與方向。
《BI》的專欄作家畢西歐(Rick Bisio)指出,多數情況下,主管只要拿出的方案「夠好」(good enough),就能避免下屬的不斷猜疑,甚至失去對主管的信任。
背後說三道四:
身為主管,最忌諱在A前面說B的不好,在B的前面說C的不好,消息傳來傳去,總有一天匯集起來,就變成你自己的領導危機了。最好的習慣是,照《Inc.》的建議,下次當你要批評某人時,先問問自己,同樣的話敢不敢在他面前說,如果答案是否定的,那就不說也罷。
企管專家麥瑞克(Caren Merrick)等人也認為,真誠(integrity)才是領導基礎。說長道短本來就不道德,贏得八卦王的頭銜絕非好事。
不認錯:
《哈佛商業評論》(HBR)指出,能夠承認自己錯誤的領導者,才能成為優秀的主管。特別是謙虛接受指正的態度,會給下屬留下好印象,以後碰到陷阱還會先提醒你注意。其他企管專家則說,知道自己不足之處的主管,更能接受他人意見,也同時也能降低犯錯的機率。
動口不動手:
企業家基斯曼(Kyle Kissman)在《Inc.》曾經寫過,下屬眼中最好的長官是,「我會做的,我的主管都會」。這樣的主管能給下屬一種「你瞭我」的信任感,因為主管能夠在需要時幫自己拉自己一把,而不是只會下命令,卻不知道該怎麼做。