有能力又優秀的人，為何往往會被逼走？澳洲研究：公司裡的劣幣，是怎麼影響團隊的

這些發現顛覆了幾十年的研究，過去研究多認為，團體內的個人會屈從團體的價值觀和行為準則。但事實卻是，某一個人的行為會快速感染團體其他成員，即使團隊才相處45分鐘。假冒者是懶鬼時，其他人也會對企劃失去興趣，最後總會有人任務其實也沒那麼重要。演員是討厭鬼時，其他人也會開始互相羞辱。演員如果是憂鬱消極鬼，影響最明顯。菲普斯還記得其中一組影片：一開始所有組員都坐得直挺挺，等不及想挑戰任務。但後來每個人姿勢都垮了，頭都趴在桌上。

少數負面表現的影響如此之大，我們決定往後的首要目標，就是要盡一切所能維持人才密度。今後我們會雇用最優秀的員工，支付業界最高薪。我開始嚴格檢視，從接待櫃檯到最高執行團隊，確保Netflix的員工都是業界表現最佳、合作能力最強的人才。

不是家人，是隊友

在Netflix，我們希望員工感覺自己是群體的一份子，但我們不希望大家把工作視為終生契約。工作，應該是在某一段特別的時間裡，你是這份工作最理想的人選，這份工作也是最適合你的位置，所以你選擇來到這裡。一旦你停止學習，或表現不再優異，就該把位置交給更合適的人，往下一個更適合你的角色邁進。 

但如果Netflix不是大家庭，那我們是什麼？各謀己利的一群人嗎？這絕不是我們樂見的結果。今日在Netflix，我希望每個高階主管都把手下部門當作頂尖職業球隊經營，努力創造高度投入、高凝聚力、感情好的團隊，同時要持續做出困難決定，確保每個位置都分配到最好的人選。 

用職業球隊來比喻高人才密度的職場十分恰當，因為職業球隊的運動員： 追求卓越，仰賴教練（主管）確保隊內每個位置隨時都是最佳人選。

為了求勝，期待持續收到教練和隊友的誠實回饋，了解還可以如何改進。 知道努力還不夠，就算投入A級的努力，但若只拿出B級的表現，球隊會感謝他的付出，然後有禮貌地把他換下場，換上其他球員。