遇到難搞部屬怎麼辦？掌握２大原則搞定４種頭痛員工

解方

如果只是口頭上給予鼓勵或是勸 告，其實是不會有太大的效果。應該採取更為直接而正式的方法，也就是給予更高的績效目標要求，才能真正促使他們更往前一步。

員工4：肖想一步登天

希望能在最短時間內達到重大的成就。這種人過度自信、急於成功，但是過於躁進的結果，往往是欲速則不達。就像是棒球打擊手， 為了要揮出全壘打，使勁的揮棒， 卻一再揮棒落空，最後三振出局。

解方

《別和成功擦肩而過》的作者詹姆士 ‧ 華道普（James Waldroop）建議，主管必須先和員工溝通兩件事：一，你非常肯定他的企圖心與自信；二，你對於這 名員工的期望以及未來可能的安排。

另一方面，你必須控制指派給他的工作內容和數量，逐步給予適當的挑戰。 事實上，這些人最擔心自己停滯 不前，沒有任何的成就，因此主管應該不時投注關愛的眼神，對於他們的成就給予讚美，讓他們感覺自己確實有在進步。

態度太惡劣，就要祭出鐵腕上述提到的情形，多半是個性或是工作習性使然，員工本身並無任何的惡意，只需要稍微提醒或是溝通清楚就可以了。然而，如果是惡意的行為，僅有溝通是不夠的，你必須適時的展現出主管應有的強勢與權威。

巴卡爾歸納出以下3種常見類型：

1. 搬弄是非

喜歡玩弄辦公室政治，愛耍心機，不是惡意中傷他人，就是躲在人後說盡閒話。你一定要在第一時間立即制止這種行為，明白的告訴員工你絕對不允許這樣的情形發生，如果再出現類似的行為，將會受到什麼樣的責罰。

2 不服管理

挑戰你的領導權威，拒絕接受任何你所交代的工作任務。在這種情況下，績效管理是最有效的工具，你必須透過績效管理的流程，將有所工作目標與內容清楚的明列出來，在績效評估時就有具體的依據，證明他是否達到應有的績效要求，又該承擔哪些必要的後果。

3 滿口謊言

說話不老實，隱瞞實情或是扭曲事實。一定要切記，一旦你發現他們說謊，絕對不要在公開場合直接挑戰或是揭穿他們，他們可是抵死不承認的。

(責任編輯 / 孫珞軒)