菜鳥業務的機智生活：那些陌生開發、電話開發，被客戶各種拒絕的日子…

那些年私底下，我會跟一位「名單先生」進行神祕交易，從頭到尾我都只聞其聲不見其人。每過一段時間，我會給他關鍵字，請他撈名單給我，他非常靈活，大多能滿足要求。確認目標、數量，付款幾天後，名單就會到手。關鍵字大致上是：奔馳、寶馬、保時捷等高級跑車車主、購買遊艇的船主、臺中七期豪宅住戶⋯⋯等。

再來談談廣告信，這其中其實包含很深厚的業務含量技巧，如果開信者是企業老闆，看完簡介一下子被設計風格吸引，他會親自打電話來詢問，或轉交給公司主責部門處理，而主責人一旦被老闆交辦，多數不敢不聯繫。

我私下統計過，每寄100封信，大約會獲得4至5通電話詢問，通常能成交1至2件，都已算是很出色；如果服務得不錯，老闆的朋友通常也是老闆，有需求相互介紹，老帶新的效果就能出現，透過廣告信的業務推廣效果，便能擴散開來。

▍電話開發，就像機智競賽搶答

再者，就是電話開發。電話開發對我而言，就像是機智競賽搶答一樣，我會頗為正式地準備一杯水，將座機電話放至順手的角度，妥善調整呼吸節奏後才開始。當年打電話前，都要先做充足的心理建設，才能按下按鍵。

電話開發也是很有技巧的，需要很多前置作業。通常我做電話開發，都有定向與謀略。例如，若我覺得某個零售品牌有商機，我會先從網路上，做好該品牌的身家調查，包含老闆與部門主責人名字，這些大多可從網路新聞上查到，整理好整批要開發的品牌後，我才會主動出擊。

毫無人脈、毫無資源的我，那陣子每天抱著電話狂打，聽來很不可思議。然而，我也曾經鬧出不少笑話。有次自以為做好萬全準備，準備開發臺中一個連鎖皮件品牌客戶，因為他們分店很多，一時之間，我分不清楚哪間才是總店或總公司，就隨機撥了電話過去。

「您好，能幫我接○總嗎？」我的口吻親切有禮。

接電話的中年婦女機警狐疑：「你是誰？」

「您好，我是○總的朋友，○○廣告公司的張力中，之前曾與他聯繫過，但弄丟了他手機電話號碼（我扯了小謊），能請您幫我轉接嗎？」