【大人學】推動改革時，比起反對者，更該主攻「這類人」！３步驟有效推動變革

所以，與其急著做全面性的變革，不如試著把大變革拆解成多個「容易執行的小任務」。

當你把大變革拆成小任務，也同時會帶來幾個好處。首先，實踐上的難度會降低，行事上相對容易，抗拒的聲浪也不會一下子湧出來。第二，當你把這些小任務丟出去，你可以藉機觀察哪些人願意配合、哪些人不願意配合。因為任務本身很簡單，不願意配合的人通常不是他能力上做不到，而是他心態上不願意配合，所以你在判斷每個人的立場時會更準確。

2. 判斷立場把人員分三類，主攻不支持也不反對的「觀望者」

我在前面有提到，你該判別每個人對於這項變革的意見跟配合的意願。依照配合度，你可以再把人員分成三個類別：非常支持、非常反對，以及遊走在中間的觀望者。

當時我反問向我提問的學員：「如果你要推動一個變革，然後把人分成這三組，你覺得接下來應該把目標鎖定在哪一組？」他回答要針對「反對者」去下些工夫，這或許也是很多人會選擇的答案，但在我看來，真正理想的策略應該是針對中間的「觀望者」！

原因在於，支持你的人，你不用對他做太多事情，他們也會站在你這一邊；極力反對你的人，你再怎麼做他也不會認同；而這群「觀望者」，則是有可能因為你的極力說服和說明而轉向贊同的，所以需要也值得花心力去處理。

關於怎麼「處理」，我也提供一個建議：「各個擊破法」。

把觀望者一一列出後，試著依照他們在公司的「權力大小」，或者「說服的容易度」做出排序，接著依序去說服。至於該如何說服，就得看你為何要推動這個變革、這對他們有什麼特別的好處；或者，試著釐清他們沒有支持你是基於什麼焦慮，並協助排除這些焦慮。如此一來，就可能成功提高這些觀望者轉向支持你的機率。

3. 逐步孤立極度反對的人

所謂的「孤立」，簡單來說就是不特別花時間在極度反對者身上。你本來就擁有一群支持者，加上利用「各個擊破法」把一些觀望者拉到你的陣營，接下來你可以做的，是去跟你的老闆，也就是想推動變革的人溝通，提供願意配合者一些鼓勵。