【大人學】推動改革時，比起反對者，更該主攻「這類人」！３步驟有效推動變革

以我在紐約當顧問時的經驗為例，曾經有個變革需要員工配合提交新報表，我就跟老闆協調配合的方式。在每個月的進度會議上，老闆會花時間跟有依照新做法提送報表的人進行review，而對於沒有配合的反對者，老闆就會在會議上告訴他們：「你這個報告不清楚，所以我在短短的會議上沒辦法review，請私下再來找我。」

從老闆對這兩種人不同的回應方式中，所有人就會很清楚自己做的事與可能帶來的結果。支持者、觀望者會發現自己做這個報表是有用的，而那些不願意配合做報表的人，也會逐漸發現他工作變得不是很順利。甚至因為不想私下跟老闆談話，而開始願意配合變革。

或者，當反對者發現周圍的人都在做這些事情，而且這些事情確實為員工和公司帶來一些好處，做起來也沒有很麻煩，久而久之也可能降低抗拒感，慢慢「就範」。

在這邊也要特別提醒各位，對於反對者，千萬不要用懲罰或是羞辱的方式來處理！他們有些人在公司也有些地位，或者基於一些考量而不願配合，你不必羞辱他們、搞得大家撕破臉，引來反撲，只需要讓他們感覺到，不配合公司的制度，沒啥好處；若是配合，好處多多，自然就會扭轉他們的行為。

總結

當你需要在組織內推動變革，「把人分類」是非常重要的一件事。你該判斷出哪些人是支持的、哪些人是反對的，而哪些人是值得花心力去說服的「觀望者」。另外，如果這個事情是老闆希望你去推動的，就必須跟老闆協調好，提供配合者一些獎勵。

關於老闆的支持這回事，先前也曾有學員問到：如果老闆不支持的話該怎麼處理。從我們當顧問的經驗來看，一個缺乏高層支持的大型變革，成功的機率可說是微乎其微，盡量不要浪費時間。另外，你也該思考一下，如果你想推動一個變革卻無人附和，很多時候也可能是你沒有看清楚職場的大局，這個變革沒有你想像中這麼合適。

最後，若你想對職場上「做人」這門學問有更深的理解，或想解決這方面的困擾，我也誠摯推薦你參與大人學最經典課程之一的「職場大人學：職場人際關係優勢策略」，在這門課裡，我會談到更多職場上的人際「眉角」，協助你創造好的合作關係，行事更順利！