開工一堆Email要回客戶,心好累?4個簡單技巧,回信變得更有效率
作者/威爾‧迪克萊、鮑‧汀、傑洛姆‧杜蒙 | 天下雜誌 | 2021-02-03
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用電子郵件溝通往來,對生產力的最大威脅,就是無止盡的你來我往(Email ping pong)。試看看這4個簡單的技巧,你就不會再走回頭路了。
圖片來源:Unsplash.com
2.電子郵件內容的句型要嚴謹精確。
試試「如果⋯⋯那就」的句型結構(這是提摩西‧費里斯所提出)。把先前那些信件往來的內容作為例子,你可以這樣寫:「提出的財務報告如信所示,如果你覺得可以,請直接傳送給會計部,並寄一份副本給我。或是請在下方表明有無更動或建議事項。」寫出立意明確的電子郵件,就可以避開不停地對話往來。
3.利用重點提示的技巧安排關鍵資訊的優先順序,或用編號清單來表示。
如此一來,你可以在整篇電子郵件中直接點提某項明確資訊。
4.有時候,比起枯燥冗長的說明,利用影像、圖表以及影片等闡述你的重點,更為快速和有效。
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