職場的微甜說話課：掌握「２個法則」，主管顧客都能被你乖乖說服

一味強調自己的優點，只會讓消費者產生不信任感。

曾有心理學家做了這樣一個試驗：有兩名產品推銷員，一名推銷員產品時，只列舉自己公司產品的優點，並將此與其他公司進行比較，但從始至終都在講其他公司產品的缺點和不足。相反地，另一名推銷員不僅講自家產品的優點，也講述其他公司的幾種同類型產品，列舉可取之處。但最後補充說，綜合起來看，還是選擇自己公司的產品比較明智。

結果發現後者業績大大優於前者。只強調產品的優點，對不瞭解該產品的消費者或許有效，但換成冷靜細心的消費者，一定不會輕信。

兩面提示法不僅肯定自己公司產品的優點，在認同其他公司產品的長處之外，會給人留下知識豐富、公正分析的印象，更有效消除消費者的抵觸心理。

在與人交談或發表意見時，也是如此。別一味說明自己的觀點如何正確，還要懂得在適當的時候，說明其不足之處，而且探討其他方案的可能性。當然，結果還是以自己的方案為最佳選擇作為結論。這樣提出的觀點，是經過綜合反覆的論證及研究得來的，給人比較可信的印象。

即使最後有人提出質疑，但因為從一開始就討論過缺點及其他可能性，也就是說，反方很難用強有力的證據來完全駁倒己方的觀點，沒有人可以全面推翻該意見。這就是兩面提示法的特徵。