公司聚餐時，誰敬酒、誰負責炒氣氛？老闆都從餐桌上，悄悄做好「人事佈局」

角色：小兵
任務： Process（流程）

小兵的職責在於使所有瑣碎的流程順暢，例如請侍者添茶水、照顧上菜節奏，如果餐桌上有大份且取用不易的餐點（如烤全雞、佛跳牆），也需要由小兵來為大家分菜、佈菜，或是由小兵請侍者來處理。當然，身為小兵絕對不能喝醉，不僅因為他得負責結帳---儘管實際出錢的人可能是國王，還是得由小兵來處理帳務---更因為他需要在餐宴結束後，為大家安排交通。

有許多領導者透露：跟其他團隊應酬時，一眼就可以看出這個團隊是訓練有素、合作無間，還是缺乏紀律、一盤散沙；而從其中，就能推敲出他們老闆帶兵的功力深淺。我們常聽說「將帥無能，累死三軍」；事實上小兵不給力，也會讓老闆不只顏面無光，更氣喘吁吁！然而，小兵不給力是誰的錯？我想，大多數職場工作者不是不願意做小兵的事，是因為公司沒有明講、沒有訓練、沒有要求，不知道該做什麼、該怎麼做、該什麼時候做、該做多少…因此選擇最安全的:「不做」。

此情況不只見於應酬，在各種商務場合，更是屢見不鮮。想想看，你有沒有看過老闆在台上簡報，電腦突然掛掉了，老闆還得掏出老花眼鏡試著排除，沒人上去解圍？你有沒有看過一群員工從電梯裡嘻嘻哈哈地出來，留下老闆為大家按著電梯開門鈕？你有沒有看過與其他公司餐宴，老闆站起來為大家倒茶水？

老闆這麼做通常不是因為想做，而是因為實在等不到人做，只好自己上陣。然而，若以公司整體的形象來考量，這不是長久之計，現在不建立公司文化，以後同樣的情況只會一而再、再而三的上演。因此，真心建議領導者們：公司文化的養成，需要時間，也需要刻意為之，如果不能在一開始就招募進有此思維的人才，最有效的方式就是透過紮實的教育訓練，迅速建立起公司內部的默契。

（本文原刊載於陳麗卿形象管理學院＞＞＞新書《衣櫥減法：喚醒輕盈的自己》時報出版，未經同意，請勿轉載。更多內容請見：〈陳麗卿形象管理學院〉官方網站）＜本專欄反映專家意見，不代表本社立場＞