什麼是樞紐分析表？５大樞紐分析重點與新手教學

情境二：了解整體營運狀況

蒐集了品牌旗下10間分店的銷售額、客流量、退貨率之後，可以著手運用樞紐分析表來整理資料。這次我們選擇將它放在新工作表：

調整右方設定值之後，就可以得出整體銷售額加總、各分店客流量平均值、退貨率平均值：

如果想要排除退貨率太高的分店，只觀察那些顧客滿意度較佳的分店，也可以利用「篩選」功能，將退貨率拖曳至篩選後，扣除退貨率太高的分店，讓數據資料更符合需求。

 

什麼是樞紐分析圖？樞紐分析表與樞紐分析圖的差異

樞紐分析圖（Pivot Chart）和樞紐分析表是可以在Excel當中搭配使用、形成互補的工具，兩者功能、用途有所不同。

樞紐分析表主要用於數據整理、匯總、分析，而樞紐分析圖則可以協助將數據資料視覺化、以圖表呈現，在樞紐分析表當中新增視覺效果，像是：柱狀圖、折線圖、圓餅圖⋯⋯等，讓數據資料更有效呈現，凸顯其中的趨勢或模式。

解讀樞紐分析表的3大心法，搞懂消費者的心

完成統計報表後，接下來就要繼續進行更精準的大數據分析，挖掘數據背後的意義。

心法1：鎖定關鍵數值進行深度分析

可試著從樞紐分析中統計更多元豐富的銷售報表，進而得出每日、每月銷售數據變化、商品排名變化、客戶縣市所在地、與上月或上季銷售額相比、與去年同期相比等數據。

例如，從當月的每日銷售數字得出銷售熱賣時段區間是否會因為距離發薪日遠近而變化，商品的淡旺季差異如何解決？商品生命週期是否已經到尾聲？是否需要開發新產品增加話題，更深度地分析出什麼時候要投放廣告、什麼時候祭出打折優惠最能吸引新客上門。

心法2：搭配圖文並茂的圖表，更能洞悉數據變化

利用Excel的設計功能美化表格，並搭配圖表功能。比如，折線圖可以看出每週、每月的銷售數字變化；圓餅圖可了解商品銷售比例或客戶年資、年齡比例；長條圖則可以看出前3～5名熱銷主力商品每個月的數字變化。若要做成報告，使用者可靈活運用圖表於簡報檔中，讓主管更清楚掌握數據。

心法3：看出數字背後意義，隨時調整銷售策略

(責任編輯 / 廖婉書、王穎皓、溫為翔)