曼都賴淑芬：打造曼都帝國，「我就是不想輸給男生！」

她取得經濟學位後，到三勝製帽從事行銷，並派駐美國一年。進入職場，賴淑芬依舊不改勤奮本色，不但時常自動加班，還額外花時間進修，一路升遷到當上業務經理。「我那時就是不想認輸。誰說我們（女生）在工作上一定會輸男生？」賴淑芬回憶說。

然而，在她好不容易在國外打下事業基礎之際，卻接到家中號召，要她回台幫忙家業。賴淑芬一得知消息，便毫不猶豫放棄高薪工作，回家當起父親的司機兼祕書，領基層員工薪水，一切從頭學起。

回想起當時拋下一切，從零開始的這項決定，賴淑芬搖搖頭、平靜地說：她並不後悔。儘管個性中有著好強不願輸的一面，但「家庭」對她而言，仍是不可放下之重。「我思想比較傳統，總覺得女人即使工作再忙，也要持家，」賴淑芬笑說。

把員工當家人，創造有溫度的領導哲學

這段路一走，就走了20多年。在賴孝義手把手、一對一的調教下，2005年，她升任總經理。直到2016年，才正式放手讓賴淑芬接班，擔任董事長一職。

儘管如此，她並不是個「父規女隨」的「乖」女兒。

賴淑芬對家的無限使命感，成了她後來接手曼都的獨特管理哲學。她期許自己，要用心打造「家企業」的治理文化，成為有溫度的管理者。

賴孝義時代講求秩序與紀律，員工要穿制服、開店前要開早會、唱店歌。賴淑芬陸續鬆綁各種規定，讓員工有主導權。深知職業婦女蠟燭兩頭燒的不易，她也下放權力給店長，讓員工能彈性休假，兼顧工作與家庭。「我們做的是人與人的行業，當然要把員工當成家人，」賴淑芬說。

所謂「把員工當成家人」，對她來說不是形容詞，而是動詞。

為了育才及留才，賴淑芬讓員工持股從3成大幅提升至7成。在快速擴店期間，她陪同有意展店的員工，到銀行談貸款額度，自己跳下去擔任保證人。「我想要讓員工覺得，這不只是公司的事業，也是他個人的事業，」她肯定地說。

當時受到股東大力反對，賴淑芬承受住壓力，極力說服大家：「公司的股分變少，但獲利比以前更多」。快速展店、收購競爭品牌兩種策略雙管齊下，果然短時間內，快速擴大曼都的事業版圖，店數從66間一舉增至現在的500多間，旗下涵蓋6個美髮品牌，穩坐台灣美髮業第一大龍頭。