曼都賴淑芬：打造曼都帝國，「我就是不想輸給男生！」

此外，要讓曼都從顧客心中的「老牌子」走向時尚化、年輕化，賴淑芬親自帶員工去美術館、百貨公司、甚至國外考察，提升員工的美感與店裝。

以曼都的永和旗艦店來說，4層樓的建築閃耀著多彩變化的LED燈，裡面有寬敞的落地窗搭配有質感的花藝設計、現煮咖啡，是極其舒適又讓人能充分放鬆的空間。

還有另外一個老品牌，也在賴淑芬的帶領下開展新局面，是占據5、6年級生童年回憶的「小美冰淇淋」。

被反彈的併購，產品最後創下熱銷

這項併購，起初也在內部引起劇烈反彈。但面對困境，賴淑芬展現柔軟身段，有耐心地不斷溝通、一遍、兩遍、三遍，直到反對者願意聽進去，並且接受。

接掌小美冰淇淋後，她不斷研發新品，除了過去在全聯獨賣的黑糖珍奶雪糕熱銷，今年又跟連鎖手搖飲CoCo都可合作，將經典的百箱雙響炮製作成冰棒，每一口都可以吃到百香果汁與百香果籽，一上市就成為話題。

上半身套裝、下半身卻搭配運動鞋，是賴淑芬常見的裝扮，因為她篤信「走動式管理」，為了跟員工交心，每年，賴淑芬親自走訪全國門市巡店，盡可能要求自己能喊出每個員工的姓名。一旦碰到員工生日，她還會用心地獻上小蛋糕、為員工唱生日快樂歌。

說到這，賴淑芬透露，自己每天一早睜開眼的首要任務，就是滑手機半小時，「看看員工在Facebook上發了什麼動態，關心他們的生活。年輕員工比較常用Instagram，最近我也下載了，要跟上時代。」

曼都員工年齡從16～70歲都有，她對待員工的原則，就是所有人都要照顧到。

賴淑芬接著說，「前陣子我在Facebook上看到有員工po文，感覺心情不太好。昨天巡店時就上前關心：『你是不是碰到什麼困難？』結果，對方反而嚇一跳反問：『董事長，你有看我的Facebook喔？』」

她笑說，透過網路，可以增加跟員工互動的機會，了解他們的心情故事，適度給予鼓勵及安慰，這也是在無形中落實經營哲學。

大膽創新改革，打造全新曼都帝國

今年是曼都成立滿55年，在賴淑芬的領導下，新一代的「曼都王國」正在成形。