學會６個談判技巧，讓老闆、下屬都聽你的，談薪、買房也都用得上！

讀完這篇文章，你可以學到3件事：

1. 談判時要表現出的態度：三思、務實、同理。
2. 談判時的原則：將人與問題分開、關注於彼此利益而非個人立場、最好能營造公開公平且公正的局面、客觀標準、實事求是、訂出明確目標，適時做出讓步。
3. 擁有30年外商談判實驗經驗的光與鹽顧問創辦人Midee陳淑芬，教你用鏡像法、標籤法解壓，用最佳替代方案（BATNA）、抓可協商空間（ZOPA）談好薪水和房價。

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談判其實充斥在生活中，小至跟攤商殺價，大至企業合作，談判可說是無所不在。

然而，能談得好的人卻很少。更多時候是雙方吵得臉紅脖子粗，最後不歡而散。

談判前，先學會正確表達

開始一次成功的談判前，最重要的是，先了解表達的重要性。理想表達的三個原則，包括三思、務實並同理。

三思：古人常說三思而後行，談判時當然更需要三思。只憑直覺行動不看場面，或只想著盡快接話，都是自曝其短。

務實：盡量用對方能理解的話語，能更容易達成目標。

例如，只對業務說要買一輛「很快」的車，對方一定會困惑「到底要多快」。要是具體說出從「從靜止到加速至100公里只要10秒」的車子，就能很快找到理想的選擇。

同理：良好的對話應該建立在同理心上。別總想著占便宜，應該先讓對方有良好感受，才能讓對話繼續下去。這樣的策略不論是面對下屬、客戶或是上司都適用。

談判時，謹記這6個原則

談判是人際互動的過程，一段理想的對話永遠不會是單方面的事，若能謹記以下幾項原則，談判的過程將更加順利。

原則1：將人與問題分開

簡單來說，便是對事不對人。談判由人開始，過程中難免會受到個人感情、價值觀及性格等多重因素影響。先提醒自己拋去歧見，比較不會進入死胡同。

原則2：關注於彼此利益而非個人立場

談判雙方的總體利益，應該被置於整個談判的最頂層，待達成共識後，再探討各自的利益。帶有強烈主觀意識的意見最好別出現在談判桌上，除非談判對象蠻橫無理。

原則3：營造公開、公平且公正的局面

談判時務必預留彈性（替代方案）。此外，為了營造公平的談判場域，最好在談判前先做好功課，消弭彼此間的資訊不對等。

(責任編輯 / 廖婉書、王穎皓)