學會６個談判技巧，讓老闆、下屬都聽你的，談薪、買房也都用得上！

原則4：客觀標準

在談判時，雙方應避免過多的主觀想法介入談判內容，將重心放在如何創造雙贏局面，而非以壓力作單方面施壓或是用時間挑戰耐力來達成目的。

原則5：實事求是

談判時給出的利益必須是實質的，誇大的詞彙對於談判沒有幫助。一旦給出的資訊是可靠的，對方的信任感也能大幅提升，促進談判品質。

原則6：訂出明確目標，適時做出讓步

有時雙方會對於目標的期望有所差異，造成談判受阻。其實，只要認清最終目標，並善用靈活思考，就能找出「第三條路」。舉例來說，要求加薪的員工和老闆進行談判，若老闆不能調薪，員工也能提出補休假、食宿交通優惠等其他條件做讓步，這將有利於雙方達成共識。

談判的3個迷思，別以為大聲就贏

以下舉出3個須特別注意的談判迷思。

迷思1：大聲不會贏

這裡的大聲不單純指音量高分貝，也包括具備資訊優勢。

一旦起互相衝突，有資訊優勢的一方可能會指出對方錯誤，並大聲為自己辯解，就像車行老闆對不了解零件的消費者大聲喊出「公道價」一樣。資訊優勢不代表你能壓制對手，不給對方台階下，反而會從此斷絕往來。

理想的情況，是語氣和緩的提出解釋，最好使用對方能聽懂的語言，簡化專有名詞的數量，讓雙方回到資訊對等的平台上。

迷思2：關係對談判沒有太大幫助

別靠關係展開談判，這只會讓對方覺得綁手綁腳。當談判的過程變得不舒服，成功率便會大幅降低。

迷思3：書本只是參考

就算學了一大堆談判話術，你的對手可能也一樣都會。當你一再想用手段逼對手上鉤，對方也會對你的真誠及信任打上問號。

再者，許多談判書籍都是西方作者，與東方人的溝通文化不同。所以談判書籍只能參考，做好準備，站在不同立場為雙方利益著想，才是談判成功的法則。

陳淑芬：別當乖乖牌，把局贏回來

光與鹽顧問創辦人 Midee 陳淑芬，累積近 30 年外商實戰，談判桌上歷經各種「大魔王」，也曾當場被對手下馬威。當對方說沒幾句就陷入不悅、場面急凍時，別慌——運用鏡像法（重述關鍵字帶動續談）與標籤法（點名並承接情緒），往往就能化解低氣壓，讓談判重新上軌道。

(責任編輯 / 廖婉書、王穎皓)