學會６個談判技巧，讓老闆、下屬都聽你的，談薪、買房也都用得上！

同時，她也傳授了兩個談判法則：最佳替代方案（BATNA）和可協商空間（ZOPA）。讓你先掌握自我的價格底線，才能在談判桌上有限度的周旋。而且這兩個談判法則，在買房、談薪水時，都用得上。

（延伸收聽：【管理ON AIR Ep.11】談判桌上陷入尷尬、衝突？用鏡像法和標籤法化解 ft.陳淑芬：Midee）

1）FBI談判專家，教你兩招不硬碰硬的談判術：

鏡像法：讓對方多說話、釋出資訊。例如，問對方「價格太高」？讓對方解釋，明白對方的痛點和壓力來源，也讓對方覺得被理解，並在高壓環境中緩解緊張情緒。

標籤法：用一句話安撫對方情緒。例如，「我知道這種緊張的情緒會發生，看起來你真的很想為你的部分找到新的機會點。」當別人知道我們感知到對方的情緒時，會很自然地把壓力放下來、情緒會減輕、理智會慢慢提高，由此讓對方發現「你理解、感知、同理」了我現在的情緒，於是更願意分享並交流。

2）運用「BATNA」（「最佳替代方案」）與「ZOPA」（可協商空間）這兩個關鍵談判法則，幫你談出理想結果，不再被情緒牽著走。適用於「買賣」關係，涉及數字，在談判之前做好功課，可以算好「最佳替代方案」和「可協商空間」。

以外商品牌經理談薪為例：先界定自己的 BATNA。新公司的條件若高於 BATNA 就接受，低於就婉拒；同時評估對方的 BATNA，找出 ZOPA。全程對現東家與潛在新東家都保持專業與禮貌，不燒橋，避免「兩頭空」。

買房也是如此：若心儀物件開價遠超預期，先準備自己的最佳替代方案——如同社區可比物件、替代區域或暫時租屋。用市場比較建立底氣與談判區間，把對方引入自己的談判區間，如此才談得穩、退可守、進可攻。

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(責任編輯 / 廖婉書、王穎皓)