疫情升溫重啟居家辦公！視訊會議你該注意的８個重點
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讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 線上會議，考驗溝通時的眼神、表情、肢體語言。
- 遠距工作下的視訊會議，主管得學會創造親切感與安全感，讓同仁敢於發表意見。
- 員工視訊會議報告前，應把事前準備做得更仔細，因為視訊說明可能需要更多資料。
台灣的新冠肺炎疫情再起，各大企業紛紛宣布分流上班，遠距工作再度浮上檯面。（你有同樣的困擾嗎？員工想遠距上班，雇主可以不同意嗎？陳業鑫律師為你解答》》）
作為主管，視訊會議時該如何維持形象，凝聚成員向心力？作為員工，該如何面對鏡頭表達，也是一門新課。
因為疫情相對嚴峻，已實施兩年多遠距辦公的歐美，美媒整合企業相關作法，值得參考。
新冠疫情不會過去，就算趨緩，大辦公室的時代也不會再回來。當遠距工作成為必然，視訊會議的分量越來越重，如何透過視訊會議強化組織間的溝通、協調，確認工作進度不落後，成為職場全員必修課。（視訊會議開不完，你「眼累」了嗎？想減緩數位疲勞，可以參考「20・20・20」法則，立即學》》）
主管篇：親近感、同感、營造穩定感
線上會議，考驗溝通時的眼神、表情、肢體語言，該如何在面對鏡頭時展現，也就是創造視訊會議時的「虛擬人格」？美國創新領導力中心（CCL）透過3個心法，讓主管有效凝聚向心力，並鼓勵部屬發言。
1.創造親近感（Immediacy）：主管要展現認真聽部屬說話的氛圍，就跟當面溝通一樣，適時的鼓勵手勢、專注神情都很重要。
2.增加同感度（Receptivity）：主管要與部屬同感，美國創新領導力中心建議，會心頷首、適時大笑，都能讓部屬的向心力更強。
3.營造穩定感（Composure）：主管在視訊會議中，需展現冷靜、平和的態度，讓部屬安心。切忌在部屬發言時東摸西摸、坐立難安，輪到主管說話時，聲量也要注意不能太大聲。
《哈佛商業評論》（HBR）則建議，視訊會議不是面試、而是對話。因此，視訊會議跟實體會議一樣，重點都在主管是否營造足夠的安全感，讓部屬敢於發言。
另外，遠距溝通跟當面溝通的技巧，都是要訓練的，美國創新領導力中心的專家建議，練習越多、溝通越能成功，每次成功都會增加信心，成為良性循環。
(責任編輯 / 洪于雅)