從使用者到創業家,台灣首款月亮杯是如何開始?
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當你買了一個月亮杯,並開始使用,通常五到十年內不會需要再買第二個,就算想買第二個或者第三個,也會想換個品牌試試看。因此月亮杯的回購率很低。棉條是消耗品,使用者可能會更換品牌,但仍需要定期回購。這種消費形式構成獨立品牌凱娜導管棉條的存續基礎,且能夠持續生產棉條產品,並在藥妝店等通路穩定銷售。當時凡妮莎就知道,凱娜的主力商品是棉條,開發月亮杯會跟棉條產品線產生衝突,不利自己主力商品的銷售,但是凡妮莎仍持續觀察網路討論,注意大家對不同生理用品的接受程度。
跟棉條情況類似。歐盟將月亮杯歸為民生用品,並非醫療器材,但是台灣醫療法規深受美國影響,同樣判定它屬於二級醫療器材,廠商要生產、進口或者代理,皆須取得醫療許可證,此外,若是託人從國外代購或者在國外網站訂購,器材要經過一個月的公文往返,你要向衛福部提交醫療器材專用個人自用切結書、貨品進口同意書申請書三聯、醫生診斷證明書及處方、國際包裹招領單或海關提單影本、申請人身分證影本正反面及醫材資料,依程序取得衛福部核准函跟通知單,交給海關後,才有辦法順利收到物品。
除了公文往返繁瑣之外,申請文件當中最容易引人疑竇的是醫生診斷證明書:即便你是因為環保永續跟長期使用成本等考量而改用月亮杯,但是仍要取得病理診斷,由醫生證明使用月亮杯的必要性。然而,國內婦產科醫生對於生理期的見解,主要仍是跟經痛病因有關,很少會知道、或者跟病患做不同生理用品的衛教。這也帶給有心想使用的入門者一些困難。即便可以說服自己這只是一道程序,一個理由,然而購買月亮杯,也只是想要降低經期的不適跟經血的存在感,為何需要提出那麼多理由才能爭取到呢?
如果台灣有自己的月亮杯,上述購買月亮杯的困難是否就會迎刃而解?往後想用月亮杯時,是否附近的藥妝店就可以買到?大家對於月亮杯的市場會有什麼期待?抱持著這些疑問,凡妮莎想跟這些月亮杯使用者見面聊聊,因而舉辦了一場焦點團體訪談,或者形容得活潑一點,就是「網友見面大會」。