美食外送的祖師爺是「她們」！日本養樂多媽媽用信賴共創社區正能量

社會高齡化情境下，就更容易看到日本養樂多Lady服務所衍生出的附加價值。透過傳統形式的面對面營業活動，跟顧客詢問最近的飲用狀況，是否要繼續配送，或是再換口味等，交談的同時，也可瞭解顧客最近的起居狀況是否正常。這個動作現在也打動到不少在都會上班的日本中壯年顧客，幫在故鄉的長輩訂購養樂多，除了產品本身提供的健康附加價值之外，也多了一層溫暖的守護保障。

而這些日本養樂多Lady模式的特色，也顯露在最近日本養樂多所拍攝的一支廣告中。

這部廣告是以日本養樂多Lady一天的生活為主軸，從早上跟女兒一起匆忙的出門後，到公司準備產品，出發拜訪顧客，02：37 留言祝賀顧客池上先生的小孩才藝發表會能順利。03：49 跟一樣有小孩的媽媽路邊停下來聊天。04：53 等待的時間，顯現出工作辛苦的一面。 05：55 銀髮族群的寒暄問暖。

07：00 跟下課的女兒一起回家，聊工作跟上課的事等。最後即使在疫情期間，日本養樂多Lady，還是持續傳遞大家健康溫暖的能量。

現在的生活型態跟1970年代養樂多Lady的黃金活躍期相比，已經有大幅的變化，可接觸消費者的銷售手段越來越多元，來自不同通路的類似競爭產品也越來越多，日本養樂多Lady的人數也從1970年代全盛時期的6萬人變成現在的3萬人，雖然人數變少，但在日本國內，日本養樂多主要乳製品群銷售量還是有60%從養樂多Lady的銷售通路所而來。

透過養樂多Lady超過50年跟顧客建立的信賴關係，在未來也會持續傳遞更多不同附加價值的新產品以及服務能量。

 

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