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當「黑天鵝」與「灰犀牛」成為常態,環境變化與動盪往往就在瞬息之間。在這變動的年代,當時27歲的外商CEO是如何善用敏捷式管理,讓公司從40人壯大到300人,並且以更高效的方法迅速回應市場需求?
敏捷管理-林裕丞

一、為什麼我的看板沒有用?三原則避免「死的」看板。

很多公司跑敏捷會使用看板,因為它是非常簡單好用、且不需要鉅額投資的管理工具,只要有筆、有便利貼、有白板,80%跑敏捷的公司都能輕易做到。

一般來說看板會有四個區域,第一個是「待辦事項」,哪些東西規劃要做;第二個是「進行中」,哪些工作已經著手進行;第三個是「待檢視」,確認項目做完以後的準確度以及是否符合需求;最後就是「已完成」的部分,通常以一周為一個迭代做檢視。

看板有很多不同表現方式,團隊可以依照自身的需求、工作模式及進程編輯去做編輯。但看板看似簡單,在實際運用上卻可能流於形式而障礙重重,其實一個好的看板,至少要符合「活的」、「流動」、「透明」等三大原則。

1.活的:

什麼叫做活的?前面說到看板上的待辦事項可能有1到100,是依照優先順序排列而來。但隨著時間推移及市場的變化,待辦事項也要進行彈性調整。例如當團隊發現第5個待辦事項的B產品好像比較重要、市場反應可能很好,就要即時把B產品挪到第一順位,讓看板處於隨時可調整狀態,以符合商業目標。

如果待辦事項不是活的,沒有隨時調整,代表團隊沒有收到外面市場的反饋。

2.流動的:

很多人會反映看板沒有用,工作事項放了一、兩星期內容都沒有改變,這就代表看板沒有在流動。一個會流動的看板,今天看跟明天看內容進度是不一樣的,其中關鍵在於儘量將工作事項切細,細到可以看到流動為原則,例如將目標拆解到半天以下,甚至兩、三個小時為單位都沒關係。

3.透明的:

透明的看板代表團隊能看到某個項目是誰在做、什麼時候開始做、什麼時候結束?透明的看板就像溪水,可以看到底下有多少魚在游,同仁間知道負責人及進度,也更方便補位及協作。

二、老闆臨時插件怎麼辦?善用「快速通道」掌控節奏。

有時候老闆難免會有插件,可是團隊已經有排好的優先順位時該怎麼辦?除了評估插件是否有打亂順位的價值外,可以在看板上建立一個「express way」:快速通道,在快速通道的東西就是插件,大家看到看板就能知道數量有多少。

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