懂說話的人才會成功！忍讓型、控制型、開放型……你是哪種溝通方式？
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Ⓑ自行換桌，或私下請服務生告知抽菸的客人。
Ⓒ大聲警告吸菸者：「餐廳內禁止吸菸，請不要抽菸，不然要被罰款。」
Ⓓ禮貌提醒對方：「這裡是禁菸區。」若對方不理會再請服務生協助處理。
4. 逛街的時候，不小心撞了別人一下，你會怎麼辦？
Ⓐ不管是誰撞到誰，都立刻和對方說：「對不起。」
Ⓑ假裝沒事，快步走開。
Ⓒ覺得是對方撞到自己。
Ⓓ確認狀況後，再表達歉意。
5. 跟朋友們相約聚餐，你多半會選擇下面哪種點菜方式？
Ⓐ請朋友們點菜，就算自己有喜歡吃的菜餚，或是不愛吃的食物，也都不好意思說出來。
Ⓑ請朋友們先點，最後再補點幾道自己愛吃的菜。
Ⓒ馬上拿起菜單，看看有哪些自己喜歡吃的菜。
Ⓓ請在場的每個朋友各點一兩道喜歡吃的菜。
6. 當朋友開口跟你借錢時，你會如何應對？
Ⓐ即使心中百般個不願意，依然努力籌錢借給對方。
Ⓑ謊稱剛借給家人一筆錢，現在手邊沒有閒錢。
Ⓒ立刻垮下臉來，不悅的表示：「生平最討厭碰到借錢的人。」
Ⓓ先了解對方借錢的原因，再衡量自己的能力，以及對方過去的信用，然後決定借或不借。
7. 需要別人助自己一臂之力時，你會怎麼表達？
Ⓐ希望周遭的人能夠覺察自己的需要，主動伸出援手。
Ⓑ覺得世態炎涼，大部分人都「自掃門前雪」，即便對外求援，也得不到什麼實質的幫助。
Ⓒ認為親朋好友本來就有幫忙的義務，乾脆直接指派他們做事，比較快速。
Ⓓ會跟朋友訴說自己遭遇的困難，然後看看誰可以提供支援。
8. 正忙得焦頭爛額之際，卻碰到朋友心情低落，跑來找你傾訴，這個時候你會怎麼辦？
Ⓐ朋友有難，當然要放下手邊的工作，陪伴對方紓解情緒。
Ⓑ表面上好像在傾聽朋友訴苦，實際上在思考剛剛進行的事情該如何處理。
Ⓒ責備朋友「沒事找事」，要求對方「照著自己的建議去做」，馬上就沒事了。
Ⓓ坦白告知朋友，自己目前的狀況，等忙完手邊的事情，才能專心聆聽對方的心聲。
9. 明明自己沒有做錯事情，可是全部的人都把矛頭指向你，責備你不夠小心，這個時候，你會採取下面哪一種應對方式？
(責任編輯 / 朱玉瑩)