有急事想找主管商量，但他看起來很忙...先提這兩點，讓對方願意聽你說

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 職場溝通不只要會「讀空氣」，還要能選對回應的話語。
2. 不要期待對方懂你的狀況和心情，應先說明這兩個重點。
3. 請求文前後使用緩衝語，讓整體會話更婉轉。

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編按：害羞內向者善體人意、富同理心、凡事三思而後行，給人「做事可靠」的印象。只要妥善選對回應的話語，害羞內向的人也能好好表達自己的意見，不用再自己偷偷內心上演小劇場。

害羞內向者開口前要做好3個心理建設

基本原則：使用緩衝語，但直接表達出請託的內容。過度迂迴反而容易產生誤解，徒增麻煩。

想開口拜託對方「請○○」、「請勿○○」時，總令人擔心上下關係而難以啟齒。

特別是個性害羞內向的人有事拜託上司時，肯定壓力爆表。

反之，如果認為「我的地位較高，對方當然得接受」，結果卻遭到拒絕時，恐怕很火大吧。如果能排除這種上下關係的觀念，直接了當做出請託，相信雙方都能減少些壓力才對。

1. 不要期待對方懂你的狀況和心情

若措辭不夠直接，而是迂迴繞圈圈，例如「我有點困擾呢」、「如果有人幫我，我會很開心的」，雖然你是客氣，但聽在對方耳裡，不會認為你是希望他「快聽懂我的暗示，快來幫忙」。不論對方是誰，都應直接了當地說：「能不能幫我○○？」、「可以嗎？」明確要求「YES」或「NO」的答覆。

2. 說明應簡單扼要，前後加上緩衝語

請求文的前後，應加上「不好意思」、「你正在忙，抱歉打擾」等緩衝語，讓整體會話更婉轉。

3. 做判斷的人不是你

有時你太過客氣、太晚提出要求，會讓問題變得更複雜。

有事請託時，你不必判斷對方的狀況，確認對方有沒有時間聽你的要求，而是直接提出，由對方來判斷要不要馬上聽你詳加說明，或是之後再說。

應用情境一：有急事想找上司商量，但他看起來很忙。

關鍵字：上司、前輩、急事商量

【例句1】

不好意思，你正在忙。

但關於○○的事，我想請教你的意見，你現在方便嗎？

【例句2】

我有點私事，可以打擾你3分鐘嗎？

【重點解說】

上司正在忙碌時，若要占用他的時間，應先說明商量的內容或占用的時間長度，方便他判斷要不要花時間聽你的請求。

(責任編輯 / 朱玉瑩)