一張圖看懂半導體產業鏈：IC設計、IC製造、IC封測，有哪些關鍵職務？

製程工程師負責監控、調配每道製程所需的化學藥劑、溫度等配方，這些因素稍有浮動都會影響晶圓的品質，人才背景大多為化工、材料；設備工程師負責處理有關機台的疑難雜症，機械背景工作者較能勝任；作業員是實際操作生產線上機台的職位，在自動化工廠，作業員多用電腦操作設備，門檻較低。

對半導體工廠而言，製程工程師與設備工程師就像救火隊，須隨時保持〝on-call〞狀態，

一旦碰到產品良率異常，就要馬上到現場，換上防塵衣找出問題、解決問題，例如可能是某個化學材料受汙染，或是機器零件損壞等。判斷哪裡發生問題、與設定解決問題的先後順序，避免損失擴大是關鍵能力。

IDM廠、設備廠關鍵職務

晶片製造除了透過專業分工模式外，也有許多企業一手包辦設計、製造、封裝測試與產品銷售、客戶服務等業務，採用一條龍的垂直整合生產模式，即稱為IDM（Integrated Device Manufacturer），例如英特爾、德州儀器、三星等企業。

這些企業需要的職類，除了所有製造流程所需的工程師外，還需要終端產品（晶片或機台）的銷售與客戶服務人才，這點和設備廠所需類似。

因此，IDM廠、設備廠中，能帶來訂單的業務工程師，與做客戶服務、能當場解決問題的應用工程師是其中的關鍵職務。

曲建仲指出，業務工程師需要的交際能力通常大於工程能力，「有些公司會直接明講，我不想在公司看到你（業務工程師），就是要他在客戶身邊磨感情，打探客戶接下來的產品策略。」

應用工程師則需要在業務工程師推銷時，協助客戶使用產品，或是提供售後服務，產品使用上若有問題，會聯繫應用工程師協助debug（除錯），就像客戶方的設備工程師，也需要隨傳隨到，因此相關專業背景是必備，同時也需要社交。

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「這個職位常常要處理『沒有遇過』的問題，」本身在德儀就擔任應用工程師的曲建仲舉例，當時某使用德儀晶片的電動機車廠，發生機車無法發動的問題，他花了3個月都無法確認原因，「最後只能用猜的，這就是這份工作的挑戰之處，」曲建仲說。

(責任編輯 / 杜韋樺)