競爭者分析會用到的１０種框架，７個步驟一次完成

列出近期市占率相近的競爭對手，加以分析對方有哪些做得好的地方，另外也可以觀察市占率明顯高於自己的大型企業，從觀摩學習角度來設定未來目標。科林．夏瑟鮑爾建議，將比重訂於8：2，8成心力放在市占率接近的直接競爭者，其餘2成可以用在觀察強勢的競爭對手。

3. 定價

除了改善產品，蒐集競爭者的定價策略也很重要，從競爭者分析中，找出對方如何做到價格與銷售量間的平衡，有助於訂出符合市場接受度、有競爭力的價格。

4. 行銷策略

蒐集競爭者的網站、社群媒體等公開資訊，了解異業合作模式，還有廣告標語、實體活動等。

5. 品牌差異化

競爭者有哪些讓人眼睛一亮的特質？他們如何打造、包裝形象？自家企業如何做出差異？

6. 優勢

實際親身體驗競爭對手的產品或服務，感受其優勢何在，能有更深刻的發現。

7. 劣勢

掌握競爭者有哪些劣勢，或許是比較薄弱的社群經營？網路通路不夠成熟？不妨運用這幾點強調你的優勢。

8. 地理位置

了解競爭者的企業位處何方？在哪些地方設立分店？有電商平台嗎？必須搞清楚，才知道戰場在哪裡。

9. 企業文化

釐清競爭者組織內部氣氛狀況如何？他們是新創公司、或是經營多年的成熟組織？隨著企業理念不同，發展與定位也會有所不同。

10. 顧客回饋

要研究對手的產品特性，不妨從消費者的反應著手。不論是正面或負面的顧客回饋，都有參考價值，不過通常評分中間值的回饋存在較多客觀、實用的評語。

跟著7步驟做競爭者分析

針對競爭者分析，喬許．羅夫納提出可分為7個步驟：

1. 挑選7～10位競爭者

在Google上搜尋競爭者，對象包含：

（1）提供類型相近的產品或服務者。

（2）有相近的組織願景、理念者。

（3）有相近的目標市場、消費族群者。

（4）對於市場的熟悉度相近者。

挑選出最具威脅或是市占率最高的前7～10家企業，進一步做比較。

2. 製作試算表

將蒐集來的資訊做成表，可根據價格範圍、產品風格、社群平台黏著度、受歡迎的產品、優惠方案...等，逐一列下並比對。

3. 辨別競爭者類型

(責任編輯 / 杜韋樺)