沒有計程車的Uber、沒有房的Airbnb為何能成功？用「橫向思考力」抓住商機

如果需要，你可以重複這套流程的任何一個階段。假如此時你手上握有一份清楚標示出風險與利益的好計畫，就能認定你已經走完整個流程。或者，你可以回到局外人階段，思考這份計畫從外部看來會是如何。假如評論家喜歡這份計畫，卻提出重要的反對意見，你可能會想以實現者的身分改善這份計畫的細節。倘若這些反對意見無法被克服，你可以回到夢想家階段，創造全新的可能性。

有些人認為這套方法比六頂思考帽更容易運用。重要的是，小組引導者必須設法讓所有人在每個階段保持應有的思考角色。運作得當時，迪士尼思考法既有趣、活力十足，又充滿創意，它能提出好主意和一份考慮周全的專案計畫。

反其道而行

想要力求進步時，合情合理的做法是調整並改善現有的系統或產品，但橫向思考者的作為遠遠不止於此，他們打算反其道而行。

一九三○年代，全美有兩千名業務員挨家挨戶推銷成套的《大英百科全書》，他們賣的是備受好評的產品，而且佣金豐厚。到了二○○○年，整套百科全書共有三十二冊，書中經仔細研究的條目是由一百位全職編輯和四千名撰稿者合力完成。

《大英百科全書》最初是在一七六八年於愛丁堡問世，後來變成世界各地的家庭、學校與辦公室可靠的參考書。但是紙本版在二○一二年停止發行。為什麼該公司在兩百四十四年後停止印刷紙本版呢？

因為這套作品的生產已經變得非常昂貴，而且很難保持內容不斷更新。微軟在一九九○年代推出一套名為Encarta的光碟產品，無論是內容正確性或詳盡度都遠遠不及《大英百科全書》，可是它售價非常低廉，還提供搜尋功能。Encarta在二○○九年停止服務，因為當時一個強大的新競爭者主宰了這個市場──那就是維基百科。

維基百科是吉米．威爾斯和賴瑞．桑格在二○○一年創立的免費網路版百科全書。它建構在一個非凡的橫向點子上。他們採用門戶開放政策，允許任何人在其網站上創建和編輯文章。起初，這意味著任何文章都可能包含像是錯誤、偏見、不相干內容等種種不精確，後來才逐漸引進編輯的限制和控制。