真正好的主管不會直接告訴下屬問題的解方！用「TOAD溝通法」提高員工績效

兩個方向分別能意識到自我的責任和自我的狀況。 首先是意識到自我的責任，就是讓對方明白眼下的事情是他的責任，而非建議方的責任，換句話說，這些事情最終都需要他來著手解決。比如滑雪教練提問的方式，就是在提醒學員「練好發球」是自己來此處的責任和目的。

我和妻子的交流則是一個反例。因為在給予具體意見之前，我沒有幫助她明白「建立事業的直接責任方是她」的觀念，就直接給出了建議，所以導致我妻子會反唇相譏。我提的那些建議，在她眼中成了「指責」的一部分，自然也就失去了應有的意義和價值。

因此，正確的做法是不提供建議，而是幫助對方把責任梳理清楚。 其次是意識到自我的狀況。相信大家都見過這樣一種情境，即很多人因為有畏難情緒，在遇到一些問題時就會覺得事情很複雜，進而產生一種無從下手的錯覺。

然而，實際情況卻是，如果有人幫助他們釐清其中的邏輯和條理，所謂的問題、複雜也會隨之迎刃而解。

（本文摘自書籍《可複製的領導力（2）：樊登的7堂管理課，讓優秀的員工自己長出來》）