要成為「最高的山，最好的銀行」！玉山金控如何培養外派同仁，和當地夥伴組成強大人才庫？

位在東京車站對面，人潮熙來攘往的丸之內地區，是東京重要的辦公大樓聚集地，不少跨國企業、大型銀行都在此設立日本總部，曾榮獲四座國家品質獎肯定的玉山銀行，正是在這個高度競爭的區域設立東京分行，透過台籍、日籍同仁充分協作，融合台灣企業的靈活與日本企業的嚴謹，提供顧客一站式金融解決方案。

 

2017年開業的東京分行是玉山銀行在東北亞第一個營業據點，奠定基礎後於今年7月在九州福岡成立第二個日本據點；伴隨海外及跨境業務快速成長，玉山持續深化海外經營策略下，如今已跨亞洲、美洲、大洋洲，在10個國家地區擁有31個營業據點，並期許從「台灣的玉山」邁向「亞洲的玉山」。

 

今年邁入第31年的玉山，以「深耕台灣，佈局亞洲」為核心，「建構跨境整合的亞洲金融平台」為主軸，滿足台商多境、多幣別金融需求，而從台灣外派至海外的玉山尖兵，就在其中扮演著重要角色。

外派人才》扎實培訓機制，讓新人變達人

「外派人員是玉山企業文化在海外的延伸，他們對玉山要有高度認同，而且更要以身作則，傳遞正確工作觀、價值觀，在海外發揮正向影響力，成為當地同仁的學習標竿。」玉山金控人資長王志成強調。

 

因此，在外派人才的徵選、培訓作業上，玉山絲毫不馬虎。在徵選方面，每年都會針對全行舉辦海外徵才說明會，並針對各職系開闢專場，邀請有意到海外發展的同仁參與，除分享玉山海外發展藍圖，說明玉山海外業務、各項人資制度，也包括外派人員日常生活分享。

 

而在實際赴任前，玉山會要求外派同仁在內部線上學習平台e-Learning+完成一系列必修課程，包括法遵、語言、文化、專業課程，並額外針對發展中國家據點（如緬甸、柬埔寨）提供外語課程，還會依照職系屬性安排海外單位實習歷練、國內跨單位培育實習、參加各項海外線上會議、與海外學長姐交流等，縮短赴任後的學習曲線，讓同仁成為跨國金融專業人士。

推進ESG永續發展》代表台灣，在海外傳遞玉山品牌價值

實際就任以後，外派人員其實也肩負玉山企業社會責任大使的角色。人資長王志成解釋，玉山向來秉持「成為世界一等企業公民」願景，強調外派人員與當地夥伴間的相互理解、包容與認同，進而凝聚出共同願景，並透過具在地文化特色活動的參與，攜手傳遞玉山品牌價值、深耕與在地主流社會關係，創造共融、共榮的企業文化。