AI管理副作用高？Apple、Samsung等國際大廠全面禁用Chat GPT

從這篇文章中你可以看到：

1. 14家跨國大廠在今年關閉內部管道，限制或禁止旗下員工使用ChatGPT。
2. 發出禁令不僅是對資訊安全的考量，亦涉及內部管理的問題。
3. 儘管資安問題未解，勞動市場對ChatGPT抱持樂觀態度。

有最強AI之稱，ChatGPT能簡化工作上許多乏味的例行事項、提高個人的生產力。無論是否具備程式語言基礎，只要學會下達正確的指令，就能輕鬆省去大半工時。包含撰寫履歷、求職信，創作行銷文案（copywriting）、編寫程式（coding）、起草郵件等，都是常見的應用。

強大的創造力和實用性，吸引微軟（Microsoft）、可口可樂（Coca-cola）等企業引入ChatGPT技術輔助行銷業務，或建立更及時、客製化的顧客交流系統。

然而，在競爭對手敞開雙臂迎接ChatGPT帶來的高效工作模式時，Apple、三星（Samsung）、亞馬遜（Amazon）等14家跨國企業卻反其道而行。

3項危機因素：擺在效率之前的是資安

《Forbes》報導，2023年1月，即ChatGPT上市後的第3個月，全球電商龍頭亞馬遜率先拋出震撼彈，禁止旗下員工將程式代碼或機密資訊上傳至OpenAI的聊天機器人。原因是，他們疑似在ChatGPT給出的回應模板中，發現公司內部資訊。

同年2月，摩根大通（JPMorgan）也發出嚴厲告示，承諾將確保客戶敏感財務資訊不經ChatGPT流出，被有心人士利用。不久後，科技大廠Apple、三星，與多家國際金融機構，也相繼跟進。其中，不只一家企業曾經發生與亞馬遜類似的事件。

至2023年7月中旬，已有14家大型跨國企業祭出公告，明確限制或禁止員工將資訊上傳至ChatGPT和其他AI工具平台。具體措施便是關閉內部管道，直接限制ChatGPT的使用。

以上個案，揭露了在ChatGPT逐漸普及於職場的趨勢下，企業所面臨的的管理危機。以下為《Cheers》綜整科技雜誌《MUO》報導所歸納出的3項危機因素：

1. 洩漏機密資訊：

OpenAI的使用規範中說明，程式訓練者有權瀏覽所有上傳至ChatGPT的內容，並將其用於後續系統改良。

無論是商業機密、客戶訊息還是未公開的產品內容，一旦員工將資訊拋上ChatGPT，便無異於將機密送入營運商OpenAI的手中。若該資訊被進一步納入ChatGPT的語言學習系統，成為回覆範例、繼續散佈，對企業造成的損失更將難以估計。

(責任編輯 / 杜韋樺)