挑戰與機遇並存：企業人資長面對AI時代的３大考驗
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自OpenAI所研發的ChatGPT在全球嶄露頭角後，AI技術正式從實驗室走進各行業的工作現場和流程。對於企業人資長而言，這意味著需要重新思考如何善用AI，同時確保員工在這個技術變革中不被邊緣化。
然而，正如AI教父Geoffrey Hinton接受《紐約時報》專訪時指出，並非所有人都對AI技術抱持樂觀態度。他表示，阻止有心人利用AI技術從事不法行為的難度愈發加大。人資長除了關注AI技術所帶來的便利與效能，同時也該了解AI帶來的潛在風險，如隱私疑慮、資料準確性與誤用疑慮，更須關心可能因技術替代而造成的大規模失業問題。
面對AI帶來的挑戰與機遇，企業人資長應該與政府、學術界等各方積極合作，共同研擬相應的政策與應對措施。
此外，企業需要提供員工更多培訓機會，以幫助他們提升技能，適應不斷變化的職場環境。只有在各方通力合作下，才能真正降低AI技術帶來的潛在風險，同時確保企業及員工共同迎接未來的挑戰與機遇。
考驗一：個資外流與不當監控帶來管理隱憂
包括ChatGPT在內的大多數生成式機器人並不保障資料隱私。雖然ChatGPT的使用條款聲明，不會運用使用者所提供的資訊，但它確實收集IP位址、瀏覽器類型與設定，並使用cookies來收集使用者活動足跡，所有這些資訊都可能在未事先通知的情況下被分享給供應商或第三方。
此前，OpenAI披露，他們在3月20日不得不暫時下架ChatGPT來修復一項錯誤，該錯誤讓一些用戶能夠看到其他用戶聊天紀錄的主題，甚至使部分使用者能夠看到一位活躍用戶的姓名、email、信用卡卡號末四碼和到期日。
3月底，義大利政府一度基於隱私疑慮，首開民主國家先例暫時封殺ChatGPT，一直等到OpenAI進行調整後才於4月底解禁；而其他包括法國、歐洲各國、印度、美國…等政府也紛紛針對ChatGPT進行調查或積極研擬AI管制政策。或許為了降低各國監管機構的擔憂，OpenAI近日宣布推出一項新功能，讓所有ChatGPT用戶能夠選擇關閉聊天記錄，一但關閉後，所有對話都不再會被用於訓練和改進其模型，且對話內容都將於30天後永久刪除。