曾是年薪百萬業務　胡詠芝如何成為台北車站１３５年來首位女站長？

「站長好！」、「站長再見！」，從台北車站西側的站長室走到東側電梯約200公尺路程，沿途所遇到的台鐵員工、警察和清潔阿姨，每個人看到胡詠芝都熱情地打招呼。

她面帶微笑回應，甚至還能一一叫出名字，展現親和力和好人緣。

在胡詠芝身上，完全看不到關於「公務員」的負面標籤，取而代之的是服務業第一線人員夢寐以求的特質：積極、親切和耐心。

「同事都說很少看到我臭臉，因為我每天都帶著快樂跟感恩的心上班，」她笑著說。

今年43歲的胡詠芝，是台北車站135年來第一位女站長，在台鐵員工男性佔比超過8成環境中，顯得格外亮眼。身形纖細修長、就連走路時背部也保持直挺的她，同時是台鐵國際禮儀基本儀態與服務規範的種子教師，協助制訂台鐵的服務禮儀規範。

「車長剪票後，比起用單手把車票還給乘客，將車票轉正後雙手還給乘客，感覺就是不一樣，」胡詠芝拿起記者的名片當場示範。

即便已無須固定在第一線面對旅客，她對服務的熱情絲毫不減。

誤打誤撞進入台鐵

從小胡詠芝就熱愛和人交流，個性開朗的她熱衷打籃球、參加社團，就讀義守大學財務金融學系期間，更修習完國小教育學程，「我喜歡跟小朋友互動，憧憬成為影響人一生的老師 ，」她回想。

只是連續兩年教師甄試，胡詠芝都沒有考上。

她自認不該把路走死，於是輾轉進入半導體業擔任業務和採購，發揮樂於溝通的專長，更外派到上海，年薪超過百萬。

在上海工作三年後，胡詠芝為了照顧家人而辭職回屏東老家，找工作過程她經過高雄的補習班，發覺公職是個好選擇。

她對高普考行政工作沒興趣，而國營公司如台電、中油或自來水招考日期又不固定，唯獨剩下鐵路特考有固定開缺。

胡詠芝花半年時間準備，考上員級資位，開啟台鐵生涯。

13年來，她從基層站務員做起，歷經列車長、副站長、站務主任、車班組主任，更在台鐵局本部當過國會聯絡室科員及局長秘書。

她也不忘精進，花三年拿到交通大學運輸管理研究所在職專班碩士學位，研究台鐵東部幹線列車座位需求。