太老實可能會讓人付出代價：「四兩撥千斤」在各種情況都能派上用場

面對不方便正面回應的問題，他們反過來提出了相關的疑問。

彷彿在隱瞞事實的人很難取得信任。也因如此，如果我們明確地表示拒絕回答問題，就算那是個有點過分的問題，對我們自己也是有傷害的。

隱藏祕密常常會讓對方心裡不是滋味，但探詢資訊就沒有這個問題。事實上正好相反。譬如在工作面試時問問題，會是應徵者用來表現對職缺跟這間公司感興趣的一個好辦法。況且如同前面「建議研究」所顯示的，人都喜歡被人請益。

所以說，用相關的問題來回答問題，便能翻轉劇本。這麼做並不會讓人覺得你在迴避問題，而會讓人感覺到你的興趣跟投入。我們不會因此顯得不討喜或不老實，我們只會因此顯得在乎、顯得想要知道更多。

但比起這些，更重要的是提出這種問題可以四兩撥千斤，讓現場的注意力從棘手問題上移開。

謝絕回答除了讓我們看起來在閃爍其詞，一個更大的麻煩是無法轉移掉話題。發問者仍可以窮追不捨，而且真要說，拒答反而放大了潛在答案的重要性。就像在司法場合中，被告一旦搬出美國憲法第五號修正案（人民擁有不自證己罪的緘默權）來拒絕回答問題，下場往往是讓人感覺更加可疑。

而問題就像聚光燈：它們會把注意力聚焦在特定的主題或資訊上。所以當我們用相關問題去回應別人丟來的困難問題，便可以將聚光燈的焦點從我們身上挪開，讓其他的人事物成為新的焦點所在。

要是面試官問一名應徵者她打算何時生小孩，而她反問「您有孩子了嗎？」，這麼一來焦點就從她身上離開了，重點一下子跑到了面試官的個人生活。

如果面試官有孩子，那討論的主題就可以轉向他們（也許還順便讓面試官感覺很溫馨）；要是面試官沒有小孩，那雙方就可以一起感嘆帶小孩會有多麻煩。不論是哪種狀況，都可以讓應徵者不需要去回答一開始那個讓人覺得「干你屁事」的問題。

研究者發現，四兩撥千斤的確是回應直球問題的最佳方案。比起誠實揭露資訊，四兩撥千斤會讓買家在談判中獲得較有利的結果（用比較實惠的價格買到畫），同時也不會因為閃避問題而被當作不可信、不討喜的人。

(責任編輯 / 杜韋樺)