小心７種職場負面關係：這些同事像黑洞，只會拖垮你的情緒與績效

各種規模的組織都可能發生這樣的情況。哈佛商學院教授諾姆．華瑟曼（Noam Wasserman）在《創辦人的兩難》（The Founder’s Dilemma）一書中，研究了一萬名的企業創辦人，發現六五％的新創公司之所以會失敗，源自於創辦人間的衝突。波拉斯針對一家工程公司的研究發現，那些認為同事難相處的人，離職的可能性增加一倍，其中又以頂尖人才的離職風險最高。

負面關係的影響比正面關係的影響還要強大

努力改善負面關係之所以這麼重要，部分原因在於，負面關係對我們的工作經驗所造成的影響，實在大得不成比例，就如同我在上面所列舉的。波斯拉發現，失去活力的關係對我們幸福感的影響，與充滿活力的正面關係相比，大了4～7倍。

然而，不見得是負面，甚至是有毒的關係，才會對我們產生有害的影響。當我回想我曾經共事過的難相處的人時，在我腦海中浮現的人當中，有許多人其實並不是永遠都是那麼難相處的。

例如，我有一個同事，我姑且稱之為塔拉（Tara）。我們從來都沒有眞正成為朋友，但是我們樂於在會議開始前聊聊天，而在社交聚會上，她和我也會經常分享我們的同齡孩子的事情。我發現她很幽默，舉止文雅優美，並且在「大多時候」。

當我鼓起勇氣問另一位同事，他會不會在某些時候也覺得塔拉難以理解時，他的回答完美地闡述了我心中的想法：「你永遠不知道你會遇到哪一種面目的塔拉。『好塔拉』眞的很好，感覺上好像會挺你。但是『壞塔拉』的脾氣暴躁，只專注在她自己的事業，而且會毫無懸念地陷你於不義。」

我們大多數的工作關係，都無法單純地被歸類為「好的」，或是「壞的」，即始我們的大腦很希望進行這樣的分類。這些矛盾的關係—亦即那些有時候讓人覺得是正面的，或大部分時候是中立的，但有時會變得令人擔憂──通常跟明確的負面關係一樣，是有問題的。一些研究指出，這些模糊的關係實際上對我們的生理危害更大。

當然，亦敵亦友的夥伴總比單純敵對的關係來得好，而且這些矛盾的關係也是有好處的：有時候這種狀態會激勵我們更加努力去維繫這段關係，只因我們大多時候可能會把單純的正面關係視為理所當然，反之當我們必須努力去理解對方時，我們卻更願意嘗試從對方的角度來看待事物。

(責任編輯 / 杜韋樺)