第一次和老闆一起出差，該怎麼開話題？奧美董事總經理解密５大職場禮儀難題

疫情期間，許多人習慣用Line、Email取代面對面交流，長期缺乏有溫度的交流。她建議，不妨試試看加老闆的臉書，從對方最近關心的話題出發、進而找到共同興趣。

Q3：計程車來了，我先讓老闆坐進去，錯了嗎？

另一個出差的小撇步是，很多人誤以為，計程車來了、幫老闆打開車門，請他先上車是有禮貌的做法。但大家別忘了，車廂環境是十分狹窄的，若老闆要坐裡面，必須要彎下身子再爬進車廂，下車時還要重複動作，且對於穿裙子的人尤其不方便。

所以，更禮貌的做法是為老闆開車門後，請老闆坐在靠人行道的座位後，自己再從另一邊的車門登車，才不會失禮。

Q4：不小心得罪對方，怎麼道歉才能把大事化小？

在職場上，難免有無法面面俱到、不慎得罪他人的處境。

「我們連吃飯都會咬到自己的舌頭，怎麼可能不會犯錯呢？」謝馨慧直言，犯錯之後該怎麼補救才是關鍵。

當天道歉、坦誠地表達想法、說明自己從中學到了什麼、繼而提出改善建議，這種處理方式通常能夠讓對方理解，「時間過愈久，問題只會愈難處理。」

Q5：用LINE溝通，為什麼不小心留下壞印象？

謝馨慧不否認，使用線上文字溝通確實可以加速工作流程，不過，不少人在LINE上發言時，就彷彿忘光了所有的禮節。

千萬別忘了，不管是線上、線下會議，都還是要保持高標準的禮貌和尊重，「如果你當面見到人都會說一聲早安，為什麼換到LINE就不說了？」她一語道破盲點。

另一方面，線上會議常受多種環境因素影響，導致因為沒聽清楚產生誤會，所以她也建議大家在會議結束後，宜用「1、2、3」的方式快速紀錄會議內容，確保雙方的資訊同步，減少日後誤踩地雷的情況。

職場潛規則那麼多，要學多少才夠？謝馨慧提醒，所謂的「懂事」就是為他人著想的能力，不論年資或職等，學習是一條無止境的路。愈是願意虛心學習，愈能為你開啟一扇又一扇的大門。

(責任編輯 / 陳靖雯)