「只有遠傳，沒有距離」來自她！Swatch前中國區總裁如何操盤１４億人口市場？

他們好奇：「鐘錶為什麼不會造成這種結果呢？」我覺得這涉及很多原因，其中一個關鍵因素，是我們尊重每一個品牌以及它們的歷史。因為那都是百年的老錶，對吧？老錶背後都有感人的故事，你不會想要隨隨便便去改變它。

有了充分的情感在裡面，你要思考如何利用它感人的要素，向顧客販售故事。我們平時在談的奢侈品，賣的就是一個故事，只要它背後故事夠吸引人，就會讓人喜歡、愛上它。

可以把鐘錶賣得好的人格特質是什麼？就是「激情」。你必須熱愛這個品牌，再加上它迷人的故事，人們就會被吸引。這樣才能建立一個有血肉的品牌，而非只是賣一個冷冰冰的產品。

黃：身為Swatch集團中國總裁，妳喜歡這個職位哪一個部分？

Susan：我帶領公司時，感覺像指揮家，在指揮一個交響樂團，帶著團隊去實現你的夢想。我每天都會思考今天要做什麼事情，如何善用員工專長達成公司的目標。一個人的力量畢竟有限，可是你很清楚每位員工有什麼專長、喜歡做什麼，把它組合在一起，就會成為一個完美的團隊。

黃：我記得妳很喜歡《基業長青》這本書。作者在裡面常常提醒我們，要設定膽大包天的目標。妳曾經幫員工或是團隊設定過哪些大膽的目標，可以分享一下嗎？

Susan：我剛到中國時，公司大約只有100位員工，一開始營業規模不大，甚至比臺灣、香港都來得小。但是我們在中國一定要給員工遠見，告訴他們你想要到哪裡去。比如說，那時候有一個品牌的錶賣不到10萬支，我說，那來訂個目標，我們要賣100萬支。

當時，每個人都嚇一跳。但我定下這個願景，就代表我要做到。目標不夠遠大，反而無法達到想要的成果。
為了達成目標，你要設計出很多方案和對策。例如，銷售渠道要自己經營還是找經銷商？中國有600多個城市，要從哪裡開始下手？是否要從一、二線城市去排優先順序？這都是要思考的策略，一步步克服難關。

我們每年依照步調調整目標，記得第一年，我們的業績就成長超過60%，部屬們也很驚訝。要達成目標，我們決定借助經銷商的力量。我分享挑選經銷商的標準：

(責任編輯 / 杜韋樺)